中安物业全力做好望京西园三区物业服务续约准备工作

目前，由首开望京实业中安物业管理部承担服务管理的望京西园三区前期物业服务合同即将到期。近日，望京西园三区业委会将要筹备召开业主大会，讨论决定小区物业服务合同重新签订，修改《管理规约》、《业主大会议事规则》等相关事宜。为力争小区物业服务续约，推进企业发展，中安物业管理部认真做好小区物业服务续约前的各项准备工作。

对望京西园三区将要召开业主大会讨论物业服务合同续约及其它相关事宜时，中安物业领导班子主要负责人认为，召开业主大会的意义主要表现在三个方面，一是业委会续签物业服务管理合同能够确保中安物业管理正常进行；二是通过续签新的物业服务管理合同来届定物业和业主的权利与义务，约定服务的标准、事项和业主应该承担的费用；三是业主权益一方面靠自己维护，更多的是通过业主委员会来维护。

鉴于业主大会讨论通过小区物业服务合同续签或选聘其它物业的可能都存的不确定因素，中安物业管理部要求全体员工一切命令听指挥。摆正位置，冷静头脑，做好我们的服务。每一名员工都要在自己的岗位上做到尽职尽责，房管人员在处理日常事务及突发事件的时候是现场指挥官，中控室值班员由管理部主任何辉直接领导，每天接到的投诉及突发事件时间报到何主任处，中控室发出的指令是中安物业的指令。在日常工作中，各职能科室加强协作，支持一线收费工作，职能科室员工要经常深入一线去走走看看，既可以给予一线员工精神上的安慰，也可以解决他们实质性的问题。要求党员以身作则，各科长、段长身先士卒，真正起到模范带头作用，以实际行动保证望京西园三区物业服务合同签订。

中安物业管理部承担望京西园三区物业服务管理工作以来，努力打造自己的专业化管理水平，通过持续不断的各种方式，提高员工综合素质，通过对人员进行整合和培训，提高专业化服务管理能力，促进服务质量提升，小区发生了很大的变化。一是小区的环境面貌和物业管理质量得到了明显提升，小区环境变得干净了、卫生了，更美了；二是物业管理企业通过自身的努力，员工的服务意识不断增强，小区的服务质量明显提高，2005年评为示范住宅小区；三是广大业主对物业服务管理的认识有所提高，能够接受物业有偿服务这种模式，确保物业服务管理正常开展。

下一步，中安物业管理部会在服务品质和质量上进行不懈努力，

一要强化服务意识，推行亲情服务。要把业主视为亲人，想他们之所想，帮他们之所需，努力把小区打造成“和谐文明社区”，不断提高业主的满意度；二要在坚持市场化运作的前提下，把续签物业服务合同的工作做好；三要坚持高起点、高标准、严要求，全力塑造“首开物业”品牌形象，为公司下一步的市场的拓展，起到良好的促进作用。

◆刘莹