客服篇：客户服务体系还要能够有效地满足业主的个性化服务需求

客服部的工作人员举止优雅、言语得体，深得大家喜爱。不过，她们的美丽可并不仅限于此，除了对饮茶颇有研究，她们还做得一手甜美点心，巧手、灵心、富有爱心，是她们的写照。

从拿地的大规划设计，到小区规划，到楼宇布局，景观规划，再到外立面什么样，儿童老人休闲区放哪怎么放，哪里种什么树，怎么搭配好看合理，路怎么设计舒服，哪里铺石子，包括行动不便的人怎么走，每一个细节的背后，都有无数次的推敲与打磨。关注，不打扰。

人性宜居，建筑与健康时时同在

温泉新都孔雀城(户型图)建筑秉承健康宜居的人居理念，室内温度冬夏合宜，室内湿度宜心养肺，温泉新都孔雀城空气清新、环境优美。超级绿道蔓延在整个住区，用环境优美的慢行道和绿地串联城市空间，为孔雀城居民提供游憩、休闲、交往的美好环境。晨起在小区内锻炼，绿色环保，建筑与自然完美融合

对于业主家中发生的任何问题，不管以何种渠道报事，客服人员都会在15之内给予响应。依托科技物业系统平台，报事响应一键到达终端，相关人员时间现场处理，直接、快速、有效。

再者，客户服务体系还要能够有效地满足业主的个性化服务需求。作为业主，他们对物业管理的基本需求一定是共同的:比如社区的安全、美观、清洁等。作为服务的提供者来说，对所有业主共同关心的基础服务，客服从不打任何折扣地提供到位的、规范的服务。除此之外，客服了解他们个性化的、差异化的服务需求,通过提供“个性化服务”来让他们获得满意的服务感受。