华鼎世家小区接受市级“四星”小区复评、复验

9月11日，由市住建委有关部门5位组成的检查小组，依据《北京市物业管理示范项目(四星)级小区》规定，对由首开望京(社区网论坛商铺)实业富华物业部承担服务管理的华鼎世家(小区网论坛)小区进行两年一次的复评、复验。

2010年，华鼎世家小区获评《北京市物业管理示范项目(四星)》级项目以来，富华物业结合小区的实际情况，不断持续改进，提高服务质量，在满足首开实业整体CI要求、加强环境整治、加强客户服务、减员增效、节能减排等许多方面做了积极改进，得到业主和社会的认可。2011年小区曾做为朝阳区的七个试点之一参加文明城区的评选；小区的外事服务站受到上级重视，公安部、市公安局领导多次视察并召开现场会。

此次复评、复验时，组首先与小区业主代表、居委会主任、社区民警等进行座谈，以对物业的服务情况进行多方面了解。代表们根据自身感受，对富华物业的工作分别进行了评价。业主陈先生是小区的居民，他目睹了小区的不断变化，对富华物业的发展历程更是如数家珍，他动情地说：入住十年来，富华物业的领导换了几任，但他们为业主服务的传统没变。当我家有活儿时，物业人员会主动上门帮忙；每逢年节，物业人员都要对我进行慰问，我亲身感受到了物业服务的周到和温馨。

正式复评、复验检查时，按照复评、复验工作流程，先由富华物业管理部主任郑东就华鼎世家小区获评市级“四星”项目以来，开展服务管理的工作情况向组进行了汇报，并对组的提问进行了现场答辩。随后，们分成两个小组，通过查验资料、实地考察、现场抽查等方式，分别对华鼎世家小区基础管理、客户服务、设备设施、环境卫生等四个模块做了严格、细致的检查。最后，们根据检查结果，对华鼎世家小区获评市级“四星”项目以来所做的服务管理工作做了点评。总体予以肯定，希望在服务细节上还需改进、提高。

对此次复评、复验，检查验收工作，首开实业和望京实业两级公司领导都高度重视。首开实业副总经理张钧、望京实业公司王彦闳等领导都全程参加了复评、复验和检查验收工作。富华物业也决心以此次复评、复验为契机，继续秉承“服务，业主至上”的服务理念，进一步落实《首开物业服务标准》，积极提升管理、服务水平，用心当好业主的贴心保姆、管家。通过一点一滴耐心、细致的服务赢得广大业主的信赖，为业主提供安居乐业的生活环境。