中赫置地内训课程称老板要做"情感工程师"
东方网2013/08/01 13:49
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前言：
在现代企业管理实践中，情感管理的重要性已被企业广泛认知。越来越多的老板们意识到，懂得欣赏和激发每一名员工的情绪天赋，是提高员工绩效、实现员工自身价值与激发工作热情的关键。作为以“追求”为品牌定位的中赫置地，以制度管理为根基的“井井有条”和以情感管理为脉络的“深情款款”，不但不矛盾，且是互为支持的以人为本的创新管理模式。
中赫置地就此展开了老板的情感管理系列内训课程。在工作实践中，“老板”、“BOSS”、“老大”、“领导”，除了特指企业的者和领导人外，多泛指团队的“顶头上司”。中赫置地的内训课程讲到，只有每个团队的“老板”，重视情感管理，科学地运用情感管理，满足员工的情感需要、创造和谐的人际关系，才能打造出有向心力的企业。
在中国的传统文化里，情感管理有源可溯。古有典故撰述，注重“情”字，强调心“治”，倡导“爱民”。儒家学派的创始人孔子主张“施仁政”，强调国家的统治者要像爱护亲属一样的对待臣民。军事家孙武则要求，将帅一定要爱护士兵，他在《地形篇》中分析道，“视卒如婴儿，故可以与之赴深溪。”
中赫置地内训课程中讲到，老板是做人的工作的，而人是有感情的，老板应当用自己的感情去打动下属，也就是要尊重、信任和关怀下属，由此赢得下级的信赖，使得员工愿意接近老板，肯把心里话对老板说，从内心里愿意听从老板的指挥。上下级之间的感情融洽，是一种比什么都重要的巨大力量，可以大大提升绩效。
情感管理在现代快节奏、高压力的职业环境中越来越重要。员工对工作缺乏激情，长期的工作压力得不到缓解，精神处于“郁闷”状态，呈现出工作倦怠的症状，都会对公司运营造成损害。
美国临床心理学界经过研究提出过“工作倦怠”一词，将工作倦怠的症状定义为“情绪耗竭”、“对工作丧失热情”、“个人成就感降低”等。高倦怠的员工不仅对企业绩效，而且对于其他员工的心理和生理都会产生负面的影响。因此，中赫置地的内训课程要求，老板需要作“情感工程师”，架起员工与工作团队、员工与顾客、员工与企业之间的情感桥梁。
管理大师杰克·韦尔奇也倡导努力开发情感潜能的巨大力量，主要赢得员工的“心”和“脑”，公司员工心往一处想，企业才有凝聚力。有情感投入的员工所组成的团队，往往能获得杰出的成果；员工将心和脑的潜能都用在企业发展上，为实现企业的目标而努力，企业就无往而不胜。
中赫置地内训课程讲到，老板要通过与下属建立起一种亲密的、和谐的情感联系，用情感沟通和情感鼓动作为激励手段，调动起员工的工作积极性和创造性。此外，情感管理最终需要发挥人的潜能，老板不仅要成为“情感工程师”，还要成为发动员工投入情感的动力，帮助员工发挥天赋潜能。
这些老板“应该有的”观念、行为，也符合中赫置地的核心价值观包容、信实、高效、进取。而其中之“包容”则体现了严肃制度下的情感管理方法，也是打通企业核心价值观的要义。
包容，以宽广的胸怀合作共事。比如，团队和老板、团队成员之间，能够善意提醒和鼓励他人，并给予建设性的意见，宽容地对待他人的个性、不足与失误；老板能够乐于真诚地肯定他人、赞赏他人，用人所长，善于传播、分享与学习他人的优点与长处；老板能够对下属合理授权，并跟踪指导，帮助他人提高，尊重人才成长的规律；老板能够给予他人表达意见的机会，积极采纳他人的合理意见；老板能够就事论事，不情绪化，将公司整体利益置于部门利益之上。
