黄浦公租房"五心"服务升级，打造新市民温暖港湾

黄浦公租房公司通过"五心"管家式服务，从精准解决租户诉求、对标先进经验、优化内部管理等多方面提升服务质量。创新推出智慧管理平台，开展多元社区活动，实施"微更新"改造工程，让新市民群体切实感受到"家"的温暖。

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黄浦公租房公司以"五心"管家式服务为抓手，通过多项创新举措全面提升服务质量，为城市一线工作者和青年人才打造温暖港湾。

精准对接需求，解决租户实际居住痛点

公租房公司领导班子带队走访重点租户单位，面对面听取租户意见，全面梳理居住中的实际困难。针对集中反映的公共晾晒空间不足问题，公司率先在浦惠公寓启动"微更新"改造工程。改造不仅翻新晾晒区，加装防雨棚和可调节晾衣架，还同步实施门厅美化、墙面刷新等品质提升工程，并增设24智能贩卖机。这种"民有所呼、我有所应"的服务理念，切实提升了租户满意度。

智慧赋能服务，打造多元化社区活动

公司引入智慧管理平台，通过AI智能客服实现7×24在线服务，智能解答租户咨询。同时结合租户特点，在集中管理项目举办形式多样的社区活动，如为城市建设者送饺子、为青年人才组织手作活动等。这些举措不仅拉近了租户间的距离，更让新市民群体感受到"家"的温暖。

通过持续优化服务流程、创新管理模式，黄浦公租房公司真正实现了"五心"服务的品牌价值，为保障性租赁住房树立了服务标杆。未来，公司将继续践行"住有宜居"的使命，让公租房成为新市民扎根城市的温暖港湾。\n

- AI整理生成 -