业主买房受气 是谁给了物业“流氓”行径的底气？

又见物业与业主发生冲突！这一次，物业公司员工竟拿着灭火器喷向业主。

6月14日，广西柳州市某小区30多名业主因物业管理收费过高和楼房销售及办证等问题，与开发商和物业公司交涉时发生语言冲突。物业公司4名员工使用灭火器材将灭火干粉喷向业主，导致6名业主受伤。公安机关对4名员工处以行政拘留并罚款处罚。目前，区政府已成立处置工作组。

物业和业主发生冲突并非个例

2020年，针对小区内房屋存在多处外墙、飘窗外延开裂的问题，合肥某小区100多名业主联名提出了整改书，在物业公司并未给出明确答复后，几名业主送上了“干啥啥不行收钱名”的“锦旗”，双方为此还对簿公堂。今年5月，西安住建局公布了11家信用扣分物业公司，其中不乏存在物业人员与业主发生争执，或小区因停水导致业主群体上访事件。

冲突之所以时常出现，根本原因在于双方发生矛盾时没有有效的解决途径。

物业的违法行为如何得到惩治？

关于双方交涉的问题是否真实存在，有待进一步调查。但是物业人员这种侵犯业主人身健康的行为，不仅傲慢，而且违法，业主有权要求赔偿。而中国消防也在微博上指出，灭火器喷出的粉尘如果被人体大量吸入，会导致窒息。而私自挪用消防设施，属于违法行为。

业主与物业公司，一方是聘请者，另一方是被聘请管理建筑物及其附属设施者。现在的情况是，聘请者花钱请被聘请者管理，小区管没管好暂且不提，刁难业主、只会收钱确实屡见不鲜。当然，疫情期间不少物业做出相当大的努力，业主也是看在眼里的。

但是物业公司遇事却以傲慢对之，而业主作为聘用者面对物业的傲慢必然不能保持冷静，矛盾的症结就在这里；并且物业自恃小区业主很难团结起来把自己换掉，行事上未免有恃无恐。