5月13-14日，由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办，中指控股（CIH）、中指研究院承办的2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会召开。在“数字化科技，助力企业升级转型”专题探讨环节，物业服务（北京）有限公司总经理刘培庆先生以《绿色科技赋能物业管理》为题进行主题分享。以下为分享实录：
物业服务（北京）有限公司总经理刘培庆先生
刘培庆：行业的各位新老朋友大家中午好。我们知道这次疫情来了之后好多的业主对绿色科技的建筑、健康建筑、品质服务和科技物业都有了新的要求，我们今天主要跟大家汇报一下绿色科技是如何赋能物业管理的，因为时间关系我跟大家汇报品质满意度。
首先汇报物业三大核心，差异化的竞争力，部分是全科技绿色健康系统，第二个全生命周期的服务场景，第三个全生命周期流程与标准化，对于绿色健康系统，我分为黑科技、硬科技、数字科技三各部分。
首先建筑节能专家，物业从获取土地开始就为开发商和建筑企业做建筑节能的咨询、方案设计、施工、能源站的建设和运营，我们通过能源自控一体化系统，绿色恒温恒湿，绿色节能照明等系统创造绿色＋舒适＋节能＋全生命周期。我们总共获得了46个绿色建筑标识，22个中国人居环境绿色住区，22个中国人居精瑞奖，2个健康建筑标识，2个AH国际认证。
首先分享能源自动控制集中管理平台，这种A级和超A级的写字楼，因为要保持建筑的节能降耗、温度和湿度，有特别多复杂的系统，在通常的情况下物业公司都是通过人力来管理，或者是分模块来控制管理的。物业自己研发了一整套的自控系统，让系统可以根据室外天气的变化和室内人的体感的变化以及舒适的要求，自己自动的调节。
黑科技，跟大家分享一下智能AI的打造，智能AI社区包含了人脸识别，超时报警，老人小孩的关注，科技照明及数字化停车等。这个是做了一个小的录屏，这个是在当代MOMA服务中心做的AI项目，这里面包括智能安防，数字科技、BIM建模，在原来的时候我们发现社区某一个地方不管是职员保修报警，还是业主投诉都要找到这个点位的监控，包括各方面的数据比较困难，我们通过AI智慧平台就可以时间找到。
另外一个功能具有人脸识别功能，非业主在进入社区的时候我们系统会自动设定识别你的身份，并追踪你在园区的行动轨迹，离开园区系统会做报警。通过BIM建模对各种设备运行的状况，包括能耗，包括哪个管道漏水等等系统都有监控，方便工作人员快速发现找到并解决问题。这是我们的数字科技，我们称之为APH管理平台，除了日常办公OA之外，集合了所有的CRM，各种模块化管理，信息化、科技化都集中到这个平台上。
同时我们通过全产业链的信息云平台集合了的所有项目实施的能耗数据，节能量做了云平台，这个云平台可以自动的输出分析数据，告诉你哪个项目的节能比较好，整个节能排名，哪个项目的能耗出现了问题，可以帮助公司在时间做到能耗的管理。
我们知道在整个疫情到来之后会让大家的消费习惯会发生变化，原来大家会去大商场，未来大家可能把自己的活动半径主要的时间控制在周围三公里，社区商业、周边商业，变得尤为重要，所以一家物业公司如果拥有一系列的社区生态商业运营的能力，就显得特别重要。
物业从2012年开始我们打造全生态服务，目前为止有60家幼儿园，还有其他的早托，4点30课堂，还有精品酒店，商业、体育、还有联合办公空间，我们共同为业主打造一个环保、节能的社区生态建设。
同时，关于我们的流程标准体系搭建，物业有一整套的流程和操作标准作为支撑，针对不同的业态和节点可以迅速的导入，可以确保所有的项目70个项目统一服务标准、统一规范，为客户提供标准化的服务。
疫情的思考有三点：关于社区服务的最后一公里，通过疫情大家也都看到原来我们说物业能不能把住小区的大门，大家持怀疑的态度，疫情期间不管是快递还是社会当中的什么行业，什么角色，要进入社区都要通过物业的审核。第二倒逼物业智能化变革，原来通过提升服务还有可能，现在因为疫情的关系大家认为无接触的服务是业主比较喜欢的服务。第三是规模竞争的价值再发现。
我们再次看到了物业在一线人力成本的上升和智慧化程度整个行业的偏低，最后说一下关于成本控制，我相信在未来不管是前面几个分享嘉宾还是行业里面的企业，大家都在做把劳动密集型转变为知识密集型产业，物业行业未来可能不再是劳动密集型的企业，人工智能也会替代传统。第二是战略领先发挥全产业链的思维，物业管理不止在做物业管理，而是在做城市管理，而是在做整个社会全产业链，全生态的整合。第三个是科技赋能，我们积极的拥抱互联网、人工智能、大数据等等，我们与行业的同仁们一起共同推动这个行业的科技进步，这是我今天的汇报分享，谢谢大家。
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