物业管理是一新兴行业,而在物业管理过程中,业主与物业管理企业之间的矛盾无可避免,那应该怎样规避和解决这些矛盾?物业管理原则又包括哪些内容?
物业管理原则
物业管理原则是规范业主与物业管理企业间的关系,划清业主与物业管理企业的地位、职责、 权利和义务,其具体要求包括以下几方面:
一是权责分明原则:在物业管理区域内,业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确,物业管理企业各部门的权利与职责要分明。二是业主主导原则:业主主导,是指在物业管理活动中,以业主的需要为核心,将业主置于首要地位。三是服务第一原则;四是统一管理原则;五是专业高效原则;六是收费合理原则;七是公平竞争原则;八是依法行事原则:物业管理遇到的问题十分复杂,涉及到法律非常广泛,整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。
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