莫天全：物业百强企业研究十六年 推动物业管理行业高质量发展

2023年4月26日，由北京中指信息技术研究院主办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京召开。2023中国物业服务百强企业研究，以“独立前行，高质发展”为主题，发掘一批综合实力强、服务水平高、业主满意度高的优秀物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。

会上，第十三届全国政协委员、中指研究院院长、中国房地产TOP10研究组联席组长莫天全发表题为《中国物业服务百强企业研究十六年回顾》的开幕致辞。

莫天全在致辞中表示，中国物业服务百强企业研究至今已连续开展十六年，以客观数据和研究结果，发掘综合实力强、服务水平优、发展潜力大的物业服务企业，促进市场资源向物业服务百强企业聚集，推动物业管理行业高质量发展，为金融机构和其他相关部门提供决策依据。

2023中国物业服务百强企业的研究背景

中国物业服务百强企业研究中指研究院和中国房地产TOP10研究组进行中国物业服务百强企业的研究，在2008年启动，至今已经持续了16年。

这16年当中研究组跟行业紧紧相连，深入研究物业服务企业的规律，为促进行业良性的运行，企业快速成长发挥了作用。相关的研究成果成为评判物业服务企业的经营实力和行业地位的重要标准。

中国物业服务百强企业的目的主要有三个：

第一，以客观的数据和研究成果反映行业最新状况和主流企业的发展趋势，为决策部门制定研究政策和加强管理提供参考，为金融机构选择投资标标的供决策依据。

第二，科学评价企业实力，挖掘一批综合实力强、服务水平优、企业满意度高的优秀物业服务企业。

第三，系统总结优秀企业服务理念和经营规模、经营模式，促进企业提升运作水平和服务质量。

16年以来，中指研究院做了大量的研究，也发布了大量的成果，除了TOP10做了20年开发企业的百强企业研究，还有品牌价值的研究。物业是从2008年开始，连续进行了16年的中国房地产物业服务百强企业的研究，从2011年底开始每月发布物业百强企业的动态监测。

中国物业服务百强企业研究成果的影响力

中国物业服务百强企业研究成果被企业广泛的引用。中国物业服务百强企业研究成果是资本市场所希望看到的公正的评价，包括引领的企业碧桂园、绿城、保利在企业的招股书，或者资本市场方面也是引用研究成果，每年还有50多家上市的物业企业在年报当中重复的引用。

中指研究院对物业服务百强研究成果也得到了资本市场的关注和认同，也引起了媒体的争相报道。因为物业行业涉及到民生，涉及到最基础的生活，所以物业服务行业引起了各方面的关注，需要素材报道，推动物业服务行业的发展，媒体的报道对物业企业的发展也是提到了推动作用。

过去16年物业服务百强企业的变化情况

从物业企业在管的项目，总建筑面积的指标，2008年只有468万平方米，到2023年是6401万平方米，过去16年增长了12倍，年化超过50％的增长速度。

百强企业的营业收入过去16年从2007年的平均0.8亿到2023年的14.8亿，增长了17.5倍，每年近乎增长1倍。

营业收入，主要基础物业的服务收入，均值从2007年，从0.74亿，到2023年的11.72亿，增长了14.8倍。

增值服务与创新服务是最基础的服务业，到2023年是3.1亿，增值差不多是33.4倍。增值服务的增值服务潜力巨大，目前尚未达到跟基础服务相平等的规模，值得企业深入挖掘。

利润方面，2007年百强企业平均下来600多万，到2023年已经接近1个亿，增长了14.5倍。

营业成本率方面，2007年百强企业高达85％，到2023年下降到78.38％，下降了7.22％。可以看出，百强企业的效率是不断的提高。

百强企业的营业成本率依旧很高，接近80％，存在改善的空间。

改善的方法有很多，比如将人工智能应用到物业行业提高效率，把营业成本率不断的降低，这块空间的挖掘让利润率会有提高。

从数据的角度来看，物业行业十六年来发生了很大的变化，整体向好。与其他行业相比，物业行业发展迅速，物业企业也处在一个很好的发展时期。