东营市住房公积金查询　服务指南及审核业务细则

信息查询服务指南

[查询渠道]

管理、承办银行、东营住房公积金网站（http://www.dygjj.gov.cn）、自助终端、住房公积金缴存凭证等。

[查询内容]

单位和职工可查询住房公积金账户信息及缴存、提取、贷款明细。

通过柜台查询的，职工应出示身份证件；单位经办人员应出示单位证明和本人身份证等证件。

通过自助机具或网络查询的，职工应输入本人的姓名、身份证号；单位查询应输入用户名和密码。

[查询时限]

查询余额及当年缴存明细，实时提供结果。申请查询超过三年以上住房公积金账户信息的，在受理申请后10个工作日内予以答复。单位或职工对查询结果有异议的，可向管理申请复核。复核结果应在15个工作日内反馈给申请人。

政策咨询服务指南

[咨询渠道]

管理的工作人员、电话（公积金大厅8334347、8333702，东营区8203017 河口区3661397 广饶县6443705，垦利县 2568037 利津县5626532）、东营住房公积金网站（http://www.dygjj.gov.cn）、当地政府门户网站等。

[答复时限]

当即答复现场咨询及电话咨询，疑难问题或网上回复时限不超过5个工作日。

投诉建议服务指南

[投诉渠道]

投诉电话：8335959 8336896

东营住房公积金网站： http://www.dygjj.gov.cn

东营市市长公开电话室：12345

当地政府门户网站

[反馈时限]

管理收到投诉建议后，及时与投诉人沟通，并在15个工作日内将办理结果反馈给投诉人。