黑弧奥美成立数码互动营销机构

2011年11月23日，北京——黑弧奥美房地产整合行销传播集团于北京宣布成立黑弧奥美互动营销机构（Blackarc-OgilvyOneOrganization，简称BAOOO），专注于向中国房地产企业提供集数码营销、客户关系管理及一对一行销于一身的全方位互动服务。

黒弧奥美互动机构是黒弧奥美旗下的互动营销品牌，主要侧重为中国品牌房地产商提供包括品牌体验服务（涉及企业品牌，区域品牌，服务品牌，城市品牌，地块品牌，商业地产的品牌体验）；产品售前的数码营销及数码媒体服务（包括网络传播策略、网站建设、视频营销、移动终端应用、多媒体技术应用、社会化营销、媒体环境分析、媒介策略、媒介购买、搜索引擎优化、媒体监测）；产品售中的案场销售促进及数据库营销服务（包括案场互动体验系统搭建及优化、虚拟案场体验、IPAD案场应用策略及搭建、潜客挖掘、数据库平台搭建、数据库应用策略、数据库传播策）；产品售后的智能管家及业主忠诚度维护服务（包括电子化物业管理及智能家居平台搭建、电话化物业管理及智能家居定制终端、智能管家应用平台延伸、既有业主忠诚度维护、俱乐部策略及管理）在内的全方位数码传播服务。

日前，在限购限贷的从紧房产政策调控下，房产市场发展速度有所放缓，表现为及销售面积增长速度减缓。面对紧缩与变动中的市场，消费者行为也在发生前所未有的变化。房地产市场正以此次调控为分界线，逐步实现从卖方市场到买房市场的转变。

“在卖方为主导的房地产市场，开发商只需在市场上发出声音，让消费者知晓楼盘信息便可以实现销售；而目前的市场环境，消费者有了更多的时间与维度的考量，即便今后行业转暖，也不可能完全恢复早先卖方为主导的模式”，黑弧奥美互动CEO兼奥美互动中国区总裁 认为：“面对市场环境及消费者行为转变，转变单一的、只侧重度式的营销模式成为房地产企业的必然思路，这也为其在迎接行业转暖之后赢得更多消费者做好充分准备。”

黑弧奥美房地产整合行销传播集团刘萨莎则表示：“黑弧奥美深耕房地产传播行业十六年，一直以管理房地产品牌传播绩效、清晰洞察消费者行为为专业基础。比起一般性商品，房地产业由于其总价高，消费者更为注重用户体验及口碑，恰恰适合数码营销应用大显身手。而目前可见及可被预见的房地产市场变动，更迫切地需要数码互动这种更为精准、更能增强用户体验、且更易评估的全新传播方式，协助房地产商加强品牌的打造并促进销售。”

“除了通过传统的售楼处、中介机构等方式，消费者也独立地在互联网上搜索楼盘信息。DCCI数据表明，58.3%的购房者以网络作为主要的获取房源信息的工具，使得互联网成为营销者们接触消费者的重要渠道”，刘萨莎补充道：“除了网络本身作为互动传播的平台外，前沿数码技术应用于房展会、售楼处等现场环境，可以带给消费者更为良好、直观的体验，更重要的是它还能将企业品牌及项目售前、售中、售后各环节利用创新手段进行串联，使开发商们行之有效地向消费者传递品牌信息。”

黑弧奥美已经在过去的十六年时间里，推广了超过400个地产项目，服务包括万科、华侨城、中海、华润、佳兆业、保利、中信、碧桂园、雅居乐等逾百家地产品牌。众多国内一线开发商均为黑弧奥美长期战略伙伴，共同构建品牌之长远未来。

新闻垂询，请联系：黑弧奥美品牌推广

刘瑶

yao.liu@blackarc-ogilvy.com

Tel:(86755)26925220

奥美中国企业传播经理

王更

sabrina.wang@ogilvy.com

Tel:(8610)85203124

关于奥美互动中国

奥美互动是全球、专注于协助企业经营顾客关系、一对一行销的专业公司,并拥有全最强大的营销网络，在全球50多个国家设有超过130个办事处。其客户既包括如美国运通、思科、IBM、联想、雀巢、SAP、联合利华等国际客户，也包括及其他一些的本土客户。奥美互动是奥美集团的一部分，而奥美集团则隶属于的市场营销传播网络之一WPP(NASDAQ:WPPGY)。

奥美互动自1999年起涉足中国，目前已在北京、上海和广州等地设立室。奥美互动中国是数字营销领域的先行者，也是个赢得戛纳广告节网络作品大奖的中国代理商，并被WON报告评为2006年全球创意的互动广告代理商第十二强。并于2010年获得DMA年度数码代理商奖。

关于黑弧奥美（Blackarc-Ogilvy）

黑弧广告成立于1996年，奥美（中国）于2006年9月正式并购黑弧，重新组建：黑弧奥美房地产整合行销传播集团。总部位于中国深圳，下辖华北、华东、华南、西南四大区域，于北京、上海、杭州、苏州、深圳、广州、重庆七大城市设立分支机构，专注服务于房地产业务。

作为中国家具有国际视野的专业房地产传播公司，黑弧奥美重新认知整体，以品牌战略为高度，统领现有沟通手段，以黑弧奥美广告传媒为基础的同时，应对趋势，洞察需求，以精准实效为目标，于2009年合资组建：黑弧奥美房地产数码互动公司（P2A黑弧奥美）、黑弧奥美房地产公关顾问公司、黑弧奥美房地产传播渠道管理公司、黑弧奥美房地产环境互动公司、黑弧奥美房地产数据库行销顾问公司，在四大区域全面布局，成为中国具有国际背景的，以360°复合角度及视野，协助企业化管理传播绩效的专业房地产行销传播解决方案的提供者。

黑弧奥美互动（BAOOO）

黑弧奥美互动营销机构以黑弧奥美、奥美互动、P2A黑弧奥美互动各自在房地产及数码互动领域逾十年专业积淀为基础，专注于协助中国房地产企业经营客户关系及一对一行销。其核心服务理念为“利用创新手段，释放客户价值”，致力于为中国房地产品牌开发商化管理传播绩效提供专业数码互动解决方案。

 BAOOO（黑弧奥美互动营销机构）服务体系介绍：

黑弧奥美互动提供有关房地产品牌落地及产品售前、售后各个环节的营销传播服务。

在变动的市场环境、消费者行为、传播环境中，营销与传播的关键又落在以下五个关键点上——

精准营销：媒体投放通常是营销费用中的一笔开销，如何将媒体预算优化的更加合理是每一个营销人员思考的问题，效果营销将帮助企业实现这一目标。

制造内容：在数字，吸引人的内容，将导致受众谈论，分享，从而对品牌建立更直观地正面印象。

增强体验：数码创新技术的运用，给沟通带了更多趣味性及体验感，也为消费者提供一个亲近品牌的平台。

客户关系管理：时至今日，口碑的重要性已经不再是个观点，而成为一个既定事实。如何产生真正的口碑，在于专业化的既有客户管理策略，使已有业主资源成为产品及品牌大使；

品牌建设：在任何市场环境下，品牌都意味着信誉、品质、保障及相同价格下的有限选择，变动中的买方市场中，品牌对消费者的影响将更为显著。而经营品牌，如何将其理念与价值落到实处，使品牌理念真正与消费者产生关联并对其产生影响，又是目前品牌建设中最为关键的环节。

以下，我们分售前、售后、品牌三条线索，分享我们基于以上观点而实施的传播动作，这些案例相信将会对探讨“全新环境中的房地产营销”这一话题有所启发。

售前——

●传播手段案例【苏南万科最牛维修工】

制造内容

在苏南万科的传播中，我们试图寻找一个可以被客户感知的国际化社区形象。因此没有采用传统的说教方式去“告知”苏南万科的“国际化”，而是采用一个更有趣的内容，用故事来告知这一事实——

苏南万科最牛维修工就这样诞生。

视频通过网络和媒体在受众间大量传播

苏南万科当期推盘售罄

 ●案场销售系统导视【翡翠别墅】

增强体验

案场是接触消费者的关键区域。翡翠别墅的传播，试图打破常规，在案场提供了一个数字化的销售导视系统，将消费者“看不到的”项目价值清晰体现。

此种通过与消费者的互动形式，让消费者对品牌留下深刻印象，帮助品牌在案场这一关键环节胜出。

●效果营销【IHG】

精准营销

在IHG的传播活动中，对其品牌价值体系进行梳理，以及对数字媒体环境的研究，为IHG优化媒体投放结构，合理优化预算，建立了一个行之有效的数码营销平台。

最终，该案达成了“保持成本/效应比”的基础上，让住房费翻番的成果。

●移动APP应用【房贷计算器】

创造内容、增强体验

数字时代，移动设备是最重要的传播渠道，通过它，品牌能够以最便捷、新颖的

渠道接触到顾客。事实上，几乎的传播需求都可以在这个平台上达成。这一平台可以开发许多有趣的应用程序，以便实现更快速便捷的品牌传播

在长泰西郊别墅的传播中，一款为产品开发的APP，让消费者随时通过新形式了解产品。在VMO的案例中，也使用了同样的方式并获得了良好反馈。

这些移动应用，是通过时刻被消费者携带的通讯设备来传播品牌的例子。

●品牌网站建设【证大大拇指/李公堤】

增强体验、创造内容

在“证大大拇指”项目中，我们为顾客提供了一个虚拟生活空间。让顾客在这个平台上可以感受到生活的氛围，对品牌产生更贴身的体验。

在李公堤项目中，我们让品牌与顾客保持持续对话，不断提高其忠诚度。

售后——

●客户关系管理【苏南万科优乐社区】

口碑传播，消费者价值挖掘

在这个时代，一旦你在客户心中树立起你的品牌，你就应该去不断维护他们的忠诚度。

赢得消费者并不代表营销战役的结束，尤其是在房地产行业。因此对既有业主的关系维护将变得重要。CRM则可以帮我们达成这一切。它会使得既有业主成为我们下一个销售顾问，朋友的亲口推荐将成为我们销售的最有利的武器。

苏南万科遇到的挑战是：我们需要为它建立一个新的品牌认知，从而能够为现有客户留下深刻印象，并提高好感度

为此，我们把万科的服务进行梳理。建立起四大社区服务体系，全面集中社区服务内容，整合成一个新的服务品牌--优乐服务。在这里，顾客通过一个平台即可享受到完整而多样的服务。

我们还通过一系列精准途径，让业主对品牌形成认知，并形成口碑。

优乐服务提出后，2010年苏南万科客户满意度达到四年来新高。在万科集团各个子公司中，从2009年的第五位上升到第二位，总体满意度增加9%，品牌忠诚度增加4%。苏南万科客户满意度高于万科集团满意度6%，在万科集团各个子公司中，从2009年第五位上升到第二位。

我们以传统广告无法实现的方式，为苏南万科创造了有价值的品牌忠诚度。这最终导致销量的提升。

品牌——

●品牌落地/体验案例　【苏南万科绿色体验馆】

在苏南万科绿色体验馆案例中，并不是简单的谈论绿色环保的好处,

因为我们发现消费者并不愿意为绿色成本买单，也并不理解万科带来的绿色战略有何不同。为了化解这种困境，我们让消费者自己亲身体验。在体验运营过程中，促使参观者参与现场互动，使其能感受绿色给生活带来的改变。

同时，通过EDM和网络广告，对外界进行一系列的宣传。

最终的结果反馈表明：绿色技术和体系得到政府的肯定 。2010年，苏南万科的整体形象认可度，从81%提升到88%。