业主与物业管理公司之间原本是互利共赢,共生共荣的合作关系，但现实中他们之间却出现了许多矛盾和纠纷.因此，业主和物业管理公司双方明确各自的权利和义务，加强对物业管理知识的学习以及二者之间的沟通就成为理顺双方关系的关键所在.一,正确认识业主与物业管理企业间的关系是处理好两者之间矛盾的基础二,业主与物业管理企业之间关系紧张的根源三,处理好业主与物业管理企业之间关系的几点建议首先需要业主转变几个观念：1. 物业管理不是福利待遇，而是市场经济条件下提供的商品，业主在享受物业管理服务的同时，需要支付费用.2. 业主聘请物业管理企业实施对物业的管理，双方是利益的共同体，其目标是一致的，无论发生什么分歧，业主要采取平等,包容,协助,友好的态度思考问题，化解矛盾.其次需要物业管理企业转变几个观念：1. 物业管理企业的所用员工要正确认识管理与服务的关系.物业管理的本质是服务，需要通过科学的管理来实现高品质的服务.管理不是"治理"，要正确使用好全体业主赋予你的权力.2. 物业管理企业的所用员工要正确认识自己的法律地位，业主是出于对物业管理企业的信任，将物业的管理权委托给物业管理企业.

业主与物业管理公司之间原本是互利共赢,共生共荣的合作关系，但现实中他们之间却出现了许多矛盾和纠纷.因此，业主和物业管理公司双方明确各自的权利和义务，加强对物业管理知识的学习以及二者之间的沟通就成为理顺双方关系的关键所在.一,正确认识业主与物业管理企业间的关系是处理好两者之间矛盾的基础二,业主与物业管理企业之间关系紧张的根源三,处理好业主与物业管理企业之间关系的几点建议首先需要业主转变几个观念：1. 物业管理不是福利待遇，而是市场经济条件下提供的商品，业主在享受物业管理服务的同时，需要支付费用.2. 业主聘请物业管理企业实施对物业的管理，双方是利益的共同体，其目标是一致的，无论发生什么分歧，业主要采取平等,包容,协助,友好的态度思考问题，化解矛盾.其次需要物业管理企业转变几个观念：1. 物业管理企业的所用员工要正确认识管理与服务的关系.物业管理的本质是服务，需要通过科学的管理来实现高品质的服务.管理不是"治理"，要正确使用好全体业主赋予你的权力.2. 物业管理企业的所用员工要正确认识自己的法律地位，业主是出于对物业管理企业的信任，将物业的管理权委托给物业管理企业.

业主与物业管理公司之间原本是互利共赢、共生共荣的合作关系，但现实中他们之间却出现了许多矛盾和纠纷。因此，业主和物业管理公司双方明确各自的权利和义务，加强对物业管理知识的学习以及二者之间的沟通就成为理顺双方关系的关键所在。一、正确认识业主与物业管理企业间的关系是处理好两者之间矛盾的基础二、业主与物业管理企业之间关系紧张的根源三、处理好业主与物业管理企业之间关系的几点建议首先需要业主转变几个观念：1. 物业管理不是福利待遇，而是市场经济条件下提供的商品，业主在享受物业管理服务的同时，需要支付费用。2. 业主聘请物业管理企业实施对物业的管理，双方是利益的共同体，其目标是一致的，无论发生什么分歧，业主要采取平等、包容、协助、友好的态度思考问题，化解矛盾。其次需要物业管理企业转变几个观念：1. 物业管理企业的所用员工要正确认识管理与服务的关系。物业管理的本质是服务，需要通过科学的管理来实现高品质的服务。管理不是“治理”，要正确使用好全体业主赋予你的权力。2. 物业管理企业的所用员工要正确认识自己的法律地位，业主是出于对物业管理企业的信任，将物业的管理权委托给物业管理企业。

在物业管理这一“矛盾共生体”的活动中，处理好物业管理企业与业主的关系尤为重要，既可以防止矛盾激化升级，又有利于行业的健康发展。明确双方定位，利益共享关于物业管理企业与业主之间的关系，在总体层面上， 《 物业管理条例 》 中已确认了两者是两个独立平等的民事主体;在经济层面上，是两个合同当事人的平等关系;在劳动关系层面上，是服务与被服务的平等关系;但是在社会层面上，人们受旧的传统思维影响，在观念上使得双方原本平等关系的地位产生错位，部分业主采取了拒绝的态度，给物业管理活动增加了困扰。同时，一些物业管理企业对“合伙经营”、“合作伙伴”概念上也认识不足，追求短期利益，仅实行一般意义上的服务与管理。因此，双方都应清楚地认识到，在物业管理活动中，双方都处在同一个“利益共同体” 中，是合作伙伴，应该同舟共济，互为依存，合作建立一个双方都能接受的“利益共同点”。互惠互利才是双方利益的根本所在。