今年元宵前首付买房，元宵后改政策找人更改了购买合同，减少了二套房税收，对方收回购房合同，只收到更改的网签合同，后被告知等电话通知去办证大厅和银行签字，三四月期间没得到通知有电话询问并去售楼部咨询，因为购房合同上写了5月30日之前拿到钥匙，售房小姐说以银行贷款批下来的时间为准，合同有什么附属协议，但是追问并未告知具体签约时间，说不是自己的责任，签约以负责跑银行的负责，四月底通知签合同，但因为我要出国就退后一周，五月份时候没等到通知，六月份第一个周二通知说银行换人要求跟换手续，不愿办理贷款，要求换银行并给过收据证明，后积极配合去银行打过流水和收入证明，第二个周二说原银行还是办理，第三个周二去签约，第三个周二去签约被告知办证大厅涨水被淹无法办理业务，通知第四个周二办理，第四个周二办理被告知办证大厅电脑没修好，再等，现在已经七月份了，要求售楼部先给钥匙装修房子，被拒绝，现要求退款并赔偿损失可以吗？ 北京市