乐富强物业：深耕社区服务，创造美好生活

2021年9月15日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组承办的“2021中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十八届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。

乐富强物业凭借着专业化的运营、标准化的管理、稳健化的发展，荣获“2021中国物业服务华东区域领先品牌企业”荣誉。

图：乐富强物业品牌证书

品牌价值的新高度，是对乐富强物业服务力与品牌力的有力诠释。

自2002年成立以来，乐富强物业深耕社区物业服务，秉承「创造美好生活」服务理念，让广大业主邂逅品质人居生活，多年来乐富强物业砥砺耕耘，追求卓越，在百强物业的基础上不断进取，不断攀升。

品控升级×人居体系

2021年初，乐富强物业完成了品控体系的二次升级，加强品牌建设、从树立品牌定位、打造品牌特色、建设品牌体系等方面，增强品牌价值，实现品牌效应，从而为企业规模拓展、业绩增长、业主信任等优势效应持续赋能。

20载深耕中，乐富强物业不断升级服务标准，坚持客户价值创新路径，用科技赋能智慧生活。针对客户服务、秩序维护、工程维护、保洁绿化、小区信息化建设、人文建设六大板块优化升级服务标准与执行规范，提升物业服务力，进一步达成客户满意度的进阶飞跃。

坚守品质的服务基因和业务多元化发展战略，创新服务标准体系，制定「234运营法则」，从内部管理品质、社区服务品质“2个维度”，到总部抽检、城市巡检、项目自检“3级品控机制”实现对输出服务质量的把控，再到体系、培训、检查、改进“4步品质工作法”形成强调过程控制的全周期品质管理闭环，从而回归服务初心，升级有温度的服务品质。

增值服务×人文内涵

定位于“为客户创造美好生活”的乐富强物业，围绕“美好生活”需求，以「乐享生活」增值服务体系化构建打造富有特色的“乐+生活”，深入分析不同年龄阶层业主群体的深层次的生活需求，开展多元化服务，提升社区增值服务能力，推动品牌持续为企业赋能。 

“在乐富强社区过向往的生活”，为满足客户精神文化生活需求，通过专业化运营已形成了独具特色的原创社群品牌，以优质高效的社区运营服务，刷新新型社群体验，通过场域的运营提供活动平台，打造出“乐动青春季”、“乐梦童真季”、“乐享缤纷季”、“乐聚温情季”四大社区文化品牌IP，让业主形成兴趣社交圈，进行深度链接和资源交互，挖掘出业主内心深处的满意指标。

同时，完善的服务体系和精心策划的一系列社区活动，不仅加强了业主与物业之间的信任感与粘性，也无形地拉近了邻里关系。

精进品质服务，充分发挥品牌优势，布局全业态发展。乐富强物业以优质的住宅物业服务为基础，不断提炼服务经验，形成“社区服务、城市服务、创新服务”三大服务模式，向非住宅细分领域深化布局，将覆盖个人、社区与城市成长发展的全生命周期。

未来，乐富强物业将坚持以高品质品牌建设为重点，夯实服务质量，以品牌效应推动管理规模扩张、多元服务布局和增值服务挖掘，实现品牌价值、服务品质与管理规模的协同发展，将美好生活带到更广阔的天地。