物业百强企业家峰会丨康田物业叶雨佳：专注服务、科技赋能

5月13-14日，由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办，中指控股（CIH）、中指研究院承办的2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会召开。在“专题探讨：数字化科技，助力企业升级转型”环节，重庆康田物业服务有限公司副总经理叶雨佳以《专注服务、科技赋能》为题进行主题分享。以下为分享实录：

重庆康田物业服务有限公司副总经理叶雨佳先生

各位同仁早上好，今天我们聚焦三个方面进行分享与沟通，分别是行业痛点，破局增效，合作共赢。

如何做到社区零接触通行，如何通过高效率的巡查、高效率的管理，破局解决物业管理降本增效的难题；变革才能生存，创新才能发展，住建部对外公布的智慧社区建设指南将作为建设的依据，各地方政府也相应出台了一系列的政策激励，如何通过数字化科技加快物企社会化的转型升级，迎接行业变革势在必行；在此宏观大背景下，大数据、物联网、人工智能等新兴技术在物业行业的应用，物企未来能够提供的服务模式调整升级的趋势越来越明显。物业行业面临人工成本逐年增长，且劳动效能低，同时伴随物业费上调难，以及业主消费意识的提高，对物业服务、社区配套等方面都提出了更高的要求。

康田物业针对以上行业痛点，以科技赋能物业，旨在打造最懂物业的服务品牌，悦万家正是我们的解决方案。

物企普遍存在四个方面急需解决的痛点，分别是智慧通行、智能预警、精准服务及动态管控；以上四大应用场景均可极大提升社区居民的满意度和体验感。

首先讲一讲智慧通行，业主在移动端上传自己的人脸图像即可进行访客邀请，继而实现业主和访客无接触开门，且出入数据即时同步至物业管理平台，便于物业精准的掌握业主的动态，从而减少物业工作人员的无效巡逻，降低了安保的成本和管理的压力。对外卖等人员使用人证合一智能系统查验登记，保证外来人员信息真实有效，省去了繁琐的门岗人工核验环节。

其次，在智能预警方面运用AI物联技术，对人群聚集进行提前预警，联动小区喊话，建立黑名单和陌生名单的数据库，直接对接公安局嫌疑人员的数据库，通过AI人脸识别技术，提醒物业工作人员高度警惕。

再次，在精准服务方面，面向小区业主提供有温度的服务和关怀，布局线上线下立体物业服务体系。通过业主画像及大数据智能分析实现精准的业主生日祝福、节日问候等关怀送达。针对小孩和老人出入小区情形提供24边界预警提醒服务。可通过AI技术实现人脸电梯召唤。

最后，如何实现动态管理，即通过重塑物业场景可使传统的物业从线下转向线上，利用人工智能的技术分析报失保修的工单，创建工单池，达到高效处理工单。目前康田已建成智慧小区项目，可提供7X24的运维服务，极大提升了业主的满意度和员工的工作效率，实现提质增效25％到30％。

悦万家作为最懂物业服务的品牌，旨在帮助物业行业打造智慧小区，我们专注于物业基础服务和领先的数字化技术的相互结合，提供完善的跟踪服务。融合创新，创造新价值，助力成长。期待与您同行合作共赢。感谢您的聆听。