龙湖 东湖高新·春江郦城|解读龙湖物业”度量衡“

有人说，买房是一时的，物业却是一辈子的。“善待你一生”是龙湖物业给予每位业主的承诺，龙湖有三宝：别墅、景观、物业好。

如果说龙湖与武汉的相逢，是一场命中注定的邂逅，那么对未来美好家园的憧憬与构想，一定要有与之完美匹配的优质服务。精细的物业服务可以在很大程度上，体现出小区入住后的物业水准，而龙湖物业针对性地设计了满足不同园区业主需求的服务流程，为“龙民”们营造专属的“龙湖式幸福”。

实拍图

一位龙湖员工曾说过， 物业工作也许没有惊天动地的大事，把小事做好就是我们工作的大事。据第三方调研机构权威发布：2019年，龙湖智慧服务全年服务满意度92.92%，连续11年保持在90%以上，是备受行业肯定的物业管理标杆企业。雨停后20内龙湖园区的路上看不到积水；夜间巡逻的保安会配备一副耳机、一双软底皮鞋，以降低对话及脚步声；即使是很少有人经过的消防通道，它的楼梯扶手每天都是干干净净，没有一丝灰尘。

这些细节服务标准，来自于龙湖物业每一位服务人员现场用心的实践。龙湖物业，以近3000条物业服务标准善待如亲。难怪有人说，就算不买龙湖的房子，也一定要去龙湖看一看，因为那里有不一样的生活，就连建筑也都有温度。

这是一个与被子和夏天有关的故事，龙湖物业一客服人员在进行园区巡检时，发现业主将被子晾晒在树上，影响绿化环境的同时也很不美观。这位客服就想，能否把晒被子做成一个便民活动呢？于是，每年定期举行的“晒被节”应运而生，由物业服务人员统一收集、晾晒、送还业主家的棉被，并向业主赠送樟脑丸等防霉物品，每年的“晒被节”活动成为龙湖园区一道亮丽的风景线。

当服务业随着社会进步的洪流进入大数据时代，服务自身反而会出现问题。善待是龙湖的基因，龙湖将其不断升级，借助科技与互联网等技术手段，从昔日的传统物业升级为如今的科技物业，互联网+以科技驱动形成安全无死角的科技龙湖。

出入小区不需掏钥匙或业主卡，“刷一刷脸”就能过门禁；手机下个APP，足不出户就能预订家政服务；家里发生燃气泄漏时，红外报警系统会发信号到物管中心通知物管派人维修……在龙湖物业科技化的有效管理下，每一台有“身份”的设施设备都学会了“说话”，让潜在风险暴露于早期，限度为业主的“幸福”居住体验提供“龙湖式”保障。

每一个标准的量化，都不是简单的数字。龙湖 东湖高新·春江郦城，基于龙湖物业多年的经验积累和成功实践，秉承龙湖“善待”基因，希望能让武汉的“龙民”感受到“满意+惊喜”的优质服务。