天河孔雀城 以用心守护创造美好生活

家,不仅仅是一所房子,更是一种对未来生活的期盼!

那些生活中真正触动心灵的美好,往往不是宏大的篇章,而在于处处温情的细节。

那些生活中真正触动心灵的美好,往往不是宏大的篇章,

而在于处处温情的细节,那些看似微小却让人倍感温馨的细节,值得我们一再品味。随着社会及行业的发展，业主对客服服务的认知和期望，已不仅仅停留在问题被解决或简单的享受超值服务上，而是期望在被服务的过程中，能够感受到服务提供者所带来的精神层面的愉悦感和家的感觉。同样的结果由于过程不同可能给业主带来的满意度就不同，要达成让业主感觉到这种“发自内心”的服务，这是简单地用“标准”来要求所不能完全做到的。天河孔雀城客服部的服务团队，在工作岗位上始终坚持着四个：时间迎接，时间微笑，时间解答，时间帮助。用自己的高效率、优质服务等实际行动去打动客户，给客户舒适信任的感觉。在为客户提供服务的过程中，服务团队一直保持着阳光乐观、积极包容的心态。预防见未来 用心守护家园

为保障业主人身及财产安全，天河孔雀城客服部提高检查消除火灾隐患能力，消防安全自查，火灾隐患自除。确定消防安全管理人，抓好本单位消防安全管理工作。定期开展防火检查巡查，落实员工岗位消防责任。发现火灾隐患要立即消除，确保单位消防安全。火灾隐患不能立即消除的，要落实整改措施限时消除。

提高组织扑救初期火灾能力，火灾发现早，小火灭得了。建立兼职消防安全队伍，制定灭火和应急疏散预案。定期组织灭火疏散演练，熟悉应急处置程序。客服部门安全员熟练掌握火警处置程序，按职责分工及时到位处置。提高组织人员疏散逃生能力，懂火场逃生自救，会引导人员疏散。明确疏散引导人员，落实岗位人员职责，熟悉逃生路线，掌握火场逃生自救技能。广播等设备组织人员疏散，并报火警，同时履行岗位职责，迅速引导工作区人员疏散。

天河孔雀城，把业主的居家幸福，逐一细化生活的方方面面，无时无刻让业主感受家的温暖与呵护。创造美好生活，并不是一句口号，社区物业事无巨细，用积极的态度，为业主考虑，把业主需求，解决问题放在位，用心触动您心底的柔软，用心为每一个业主创造每一刻的美好生活！

在天河孔雀城看来，房子回归居住属性后，能否为业主营造和谐的邻里关系成为房地产企业社会责任最有力的体现。相比做一名开发商，更重要的责任在于如何做好一名“服务商”，尤其是那些已入住的老业主的维护，更需要竭心尽力。

天河孔雀城每一次的变化都是为了更好的展现在大家眼前，因为了解您的殷切期盼，我们从来不曾懈怠，因为懂得您对未来美好家的期望，我们坚持匠心守护。