周青:产品营销"用户至上" 2017年争做武汉房企十强

编者按：作为百强房企前30强的第24位，旭辉初来武汉却像大多数品牌房企一样，出现了一些水土不服。尽管如此，却依然后劲十足。2015年，随着白银时代的到来，所有的房企都在加快布局，今年的旭辉将会如何应对呢？为此，武汉房天下品牌栏目《楼市点将台》针对武汉旭辉地产总经理周青先生进行了一次专访。

热情洋溢的大武汉 极目楚天阔

武汉旭辉地产总经理周青是南京人，与同位于长江沿岸的武汉相比，两者的发展与现状有许多相似之处。周青来到武汉已有三个月，“充满热情”是他对武汉这个同样是长江沿岸大城市的印象。他觉得武汉人充满热情，公司的团队充满热情，就连客户也是充满热情的。

武汉旭辉地产总经理周青

对于旭辉进入武汉，他认为“武汉给人一种大的感觉，它不仅是湖北省的中心城市、九省通衢，而且地理位置的优势和历史的人文积淀非常难得，这对房地产行业及各行各业都是一个很大的发展空间，应该就是‘楚天辽阔’的感觉。”

在来武汉之前，周青曾在旭辉苏州事业部担任过营销总监、副总，在上海总部担任集团营销中心总经理，作为年轻的“80后集团营销中心总经理”，他认为武汉市场与这些城市是不同的，而大的不同在于其市场的广阔。他向记者引用了一组数据，“去年，武汉的成交规模在排第三，总量很大。不仅如此，在其它城市已经表现出一些明显的波动，但武汉市场却很稳健。对于这样一个市场，的企业都会汇聚在此，很荣幸旭辉也是其中一员。”

外来房企“大野心”2017年做到武汉前十

近几年进入武汉的知名房企无一例外，都选择了光谷作为布局大武汉的步。2014年8月，旭辉的个项目——旭辉御府也正式登陆武汉。

对于旭辉集团选择光谷的原因，周青表达了自己的看法，“即使是竞争激烈的光谷，纵观整个武汉版图，光谷仍然不失为一个有潜力的优质版块。”

除了没有像汉口、后湖、硚口、青山那样的旧城改造，光谷的地理位置、文化氛围、政府规划以及人口需求，这都使光谷成为旭辉初入武汉的。

此外，周青还透露旭辉集团在武汉的战略目标，“2016年，旭辉集团的整体目标是500亿。我们希望在2017年的时候，武汉旭辉能做到前十强，在武汉市场实现规模增长的同时还有质量的发展，做受人尊敬的房地产企业，做好服务和产品。”

旭辉御府只是旭辉布局武汉的站，这离达到武汉前十强还远远不够。“没有意外的话，今年旭辉一定会获取几个新项目。”周青的补充，更说明了这个海派房企在武汉的“大野心”。

不要“海派”标签 我只是旭辉

旭辉，百强房企综合实力排名的第24位，销售额的第30位。作为一个上海来的房企，旭辉并不喜欢贴上“海派”标签，周青认为每家企业都有不同的风格和特点，而旭辉则是一个均衡性较强的企业。如果要论品牌实力，面对区域内的其它标杆企业，旭辉也不会处于劣势。

这是一个旭辉人的自信，这也是旭辉的自信。对于来到旭辉快4年的周青，个人实力固然重要，但平台与团队才是个人迅速成长的根本。可以说，个人的成长与企业相得益彰。

在产品方面，初来武汉的周青更为自信，他曾经走访过项目周边，甚至是光谷的一些知名项目，相比之下，旭辉的产品是非常领先的。“这一点也从客户的反馈中得到了证实。”周青自信地告诉记者。

旭辉御府主打的产品是高层，先后开发了两个异地样板间和两个实体样板间。周青表示，“这么做也是有原因的。尽管初高层样板间未建在实体，但我们希望让客户感受到旭辉的交付标准，品质和细节。”

摩洛哥风情示范间

旭辉的物业是永升物业，是旭辉集团旗下的，具备国家一级资质。它在其它一些城市的物业口碑就如万科在武汉一样。一个典型的例子，在服务体系上，旭辉集团有自己的400呼叫系统，客户有任何问题和投诉都可以打这个热线电话，而电话会在时间汇集到总部，再由专人指派到各地方解决,这样解决问题的效率非常高。

此外，旭辉的物业还表现在服务上，周青说，“我曾去过一些城市的物业办公室，墙上都挂满了一面面的锦旗，都是业主送给的。其实，物业重要的不是要多做什么服务，而是要用心，这体现在生活的点点滴滴。”

这些方面融合成了一个名字——旭辉。

互联网要学习其思维 产品营销通通“用户至上”

步入互联网时代，不论什么行业，先转变的应是思维。“在互联网时代，我认为重要的是要学习互联网思维，它是典型的客户导向，考虑如何大程度地吸引客户，增加客户的粘性。”周青表示。

产品上，以用户需求为主的非毛坯房市场已经渐渐形成了一种趋势了，以后还要逐年扩大市场比例。由于不同的城市的文化差异，对非毛坯房的接受度也有一定的差异，但这并不能影响整个趋势。

周青表示未来在武汉，旭辉也会推非毛坯住宅，如果要做就要从这几个方面把它做好。“一是仍然是从客户出发，要了解武汉的客户对非毛坯房的需求，二是依托集团强大的技术基础，三是在操作流程和技术有一些创新，做非毛坯房一定不是像客户买了房之后装修，哪块不好把墙砸掉再做，而是提前就要装修设计融合在户型设计中，整体化来考虑，大限度的考虑到客户的需求。”

而在营销方面，周青认为营销大概有这样几种，一是大营销的概念，二是务实营销，三就是创新营销，包括刚刚说到的互联网营销，是我们现在非常重要的主题。

在2014年里，旭辉总公司推出了“微销宝”。去年首先在北京使用，效果不错，利用“微销宝”进行成交的客户约占总客户的30%，在业内引起了不小的反响和关注。“它是一种微信营销，将微信技术、客户思维及全民营销良好地整合在一起。”周青解释道，是一款与互联网结合紧密的全民营销。

在未来，周青对热情的武汉充满了希冀。他希望通过旭辉御府让武汉人了解旭辉，同时，也希望旭辉御府能够成为旭辉在武汉的良好开端。