苏州工业园区一小区 探索互联网下业主自治

这两天，园区湖东的澳韵花园小区业委会，正在为维修小区内不合格电梯分摊报价明细表，这意味着，报价完成后，业委会成员又将挨家挨户跑楼，为是否愿意动用维修资金，收集业主签名投票。而在海悦花园七区，业委会信息发布、业主签名投票、业主反馈意见和邻里互助，却都是“在线完成”，省时省力。

近，海悦花园七区业委会正在增补11名业主代表，报名表在这个名为“邻里格”的网络管理平台上一经发布，就陆续有5名业主报名。业委会副主任石西侠告诉记者，这些候选者信息将打印出来贴在每幢楼的楼道里，公示一周左右，随即展开业主线上投票。石西侠说，海悦七区已入住1800多户居民，小区动用公共维修基金、公共、意见征求等情况，需要业主代表跑楼签名，碍于时间成本，有些业主不愿意参选业主代表。

去年11月，海悦花园七区启用第三方开发的“邻里格”业主自治网络平台，试水互联网下的立体化业委会管理和业主自治。这个“邻里格”微信公众号，分为“社区管理、社区福利、我的地盘”三个栏目。而今后，诸如小区动用公共维修资金、公共、小区事务表决、业委会选举等，业主都可以用在线签名实现民意投票。“虽然产权人的家人也可以注册使用这个网络平台，但涉及到签名投票的民意收集，我们只认产权人，业委会秘书会在后台对产权人的在线签名与注册时的签名和线下签名进行核对，并短信或电话核实，对于没有及时投票的，也会短信提醒。”石西侠表示，这样一来，有助于解决虚假签名、意见难收集、意见不真实等问题，省去了以往挨家挨户跑票的人力成本。

此外，业主可以在“邻里格”上了解小区大小事务，在线反映问题和提出建议。业主所反映的问题，由业委会专人负责统筹分类，并与物业管家对接。同时，业主可在线自主发布接送小孩、宠物寄养、照看老人、搭顺风车搭伙吃饭等帮忙任务，待热心邻居认领。如今，互联网建起的业主、业委会沟通互助平台，正在试图“破冰”，而这种模式也有望在园区湖东复制推广。