太漫长!房没选中20万意向金退款却迟迟未收到

图说：虽然得到通知到账，但王女士并没有收到20万元 来源/采访对象供图（下同）

近日，市民王女士向新民晚报962555新闻热线反映，3月25日她参加了上海一新开楼盘“保利熙悦”的摇号选房，并于3月13日提前交付了20万元意向金。按事前协议，未成功认购者将在提交材料后的10个工作日内得到开发商的全额退款。“已经超过好几天了，这笔20万保利地产却一直没有退给我！”王女士十分心急。

图说：市民交付的意向金凭证

王女士介绍，3月25日摇号选房中她没有选中房，当天下午就向开发商保利地产提交了意向金退款所需材料。4月3日下午，她收到销售人员的微信通知，对方称20万元已经退还到她的银行卡内。然而，王女士发现自己并没有收到这笔钱。之后几天，她几次询问销售人员，得到的回复不是“退款在走流程”，就是“差不多就这几天了。”王女士表示，从摇号选房的第二天3月26日算起，中间除去节假日，10个工作日的截止日是到4月9日。“太急人了，这20万不退给我，我其他楼盘都不敢选房子了。”王女士说，据她所知，和她一样超期没得到退款的选房者还有6、7位。

图说：《购房意向书》中写明10个工作日内退款

4月13日，记者联系到该楼盘的一位销售人员。对此，这位工作人员回应，客户没有及时收到意向金的原因可能是“变更过个人信息”，退款审核需要时间。在记者表示客户压根没有变更过相关信息后，这位销售人员又话锋一转，称自己不是财务负责人员，不了解具体退款情况。

“现在都超过一周了！”王女士气愤又无助，不知道她的20万意向金究竟哪一天才会“姗姗到来”。