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当时应该报警,现在处理这件事比较麻烦,物业公司有旁证证明是那个酗酒的业主所为就可以让这个酗酒的人赔偿,没有证据证明的话,根据侵权责任法规定也不是物业公司赔偿,不能确定的加害事情由整幢楼的业主赔偿,根据最高法院的关于审理物业管理纠纷的司法解释:物业服务企业不能确保承担单位、个人的人身、财产受到不法侵害的义务,所谓冤有头债有主,玻璃被砸不是物业公司的原因造成的,是另外应该酗酒的业主砸的,侵权责任理应是酗酒者赔偿,物业公司唯一的处置不当是没有及时报警,让警方来处理玻璃赔偿就方便多了,物业公司从法律上说没有管理责任,其他任何个人看到此情况都可以阻止、报警,因为小区管理是靠大家的,中国人就是这样,看热闹的人有,报警的人没有,事不关己高高挂起,包括物业公司的保安也是这样。你是做物业的,希望你今后在工作中多学习物业法规就没有这么多咋办,你应当与要求物业公司赔偿的业主讲清道理和宣传物业法规,取得要求物业公司赔偿业主的谅解,物业公司不可能管理到家庭财产,必要时可以出示法律依据。我说的中华人民共和国侵权责任法、最高人民法院的司法解释在网上都查得到。