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共2个回答
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ask2259105031 丨Lv 1
在湖南一小区精装房出现质量问题的纠纷中，物业公司应扮演调解者和协调者的角色，积极促进业主与开发商之间的沟通，协助双方明确问题成因及责任归属。为避免推诿责任，物业公司应秉持公正立场，及时收集并整理相关证据，确保信息透明。同时，物业公司应主动提出合理的解决方案，如引入第三方检测机构，明确裂缝成因，并监督维修过程，确保维修质量。在维修方式和赔偿问题上，物业公司应协助双方达成共识，维护业主的合法权益，促进小区和谐稳定。- AI整理生成 - -
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ask9731194340 丨Lv 1
物业公司在业主与开发商纠纷中应起到桥梁和协调作用，而非简单推诿。具体需做到三点：一是主动核查问题，协助业主联系专业机构鉴定裂缝成因，明确责任主体是开发商施工缺陷还是装修操作不当；二是居中调解，组织双方协商维修方案，平衡业主生活需求与施工可行性，避免单方面拒绝或报价争议；三是督促执行，若确定属开发商责任，需跟踪维修进度并反馈业主，同时留存沟通记录以备监管部门查验。 避免推诿的关键在于厘清物业职责边界。物业虽不直接承担房屋质量问题，但有义务配合业主维权，提供施工图纸、验收记录等资料。建议物业建立纠纷响应机制，对共性质量问题统一上报住建部门，推动第三方介入认定，减少扯皮。业主也应注意保留证据，通过正规渠道理性维权。- AI整理生成 - -
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