1、接待客户来访,处理客户投诉。 2、办理装修、物品放行、维修受理等日常事务。 3、每天进行房屋建筑、设施设备、安全(含夜间查岗)、清洁(含垃圾清运)、绿化、消杀等工作的不定时巡查。 4、根据计划定期安排房屋建筑、设施设备的维护工作。 5、根据季节不同,每月对公共区域安排2次以上的消杀工作。 6、每月对材料采购进行控制,并对库存材料进行盘点。 7、每月组织相关培训及考核工作。 8、每月对管理费收缴工作进行统计,并实行上门催缴等方式保证收缴率达到公司要求。 9、每月对水电费用进行统计分析,对本月管理成本进行核算。 10、每季度向业主公布一次管理费收支状况及本体维修基金使用情况。 11、每年安排水池/箱进行两次清洗,并送水样进行检测。 12、每年至少一次对客户意见进行征询。 13、按计划组织社区文化活动及社区宣传活动。 14、定期与业委会进行沟通。 15、定期与行业主管部门、政府相关部门进行沟通。

简单的说就是处理业主的投诉、报修、疑问等一些日常的物业工作。

也就是日常工作中,接待業主、客户投訴咨詢,處理設施設備的報備,記錄每天各項工作問題跟需要等瑣碎的日常工作。也需要負責保潔方面。其實不同公司有不同的要求,可以說客户就是屬於基礎工作。

主要是接受客户的投诉和建议还有就是服务内容的接收

我知道,因为我弟就是做那个工作的,主要处理业主报修,业主疑惑问题比如某某住房水电有什么问题了啊,漏水什么的,给他们做记录,请相关人员检修,收取物业费用,有的物业公司有专门的收费员,有的是合并到客服一起的管理保安保洁之类的工作你如果是应聘的话最好问清楚该公司的人员是怎么配备的,有些小公司一个物业客服要做很多工作

记录客户需求,为客户解释情况!