本来准备买房子的,是一个新小区的期房,前期先是让认筹,让先交了一万元的认筹金,就交了,后来觉得房价有点太高了,就不准备买了,准备不考虑了想要退掉。开盘的前两天卖房的销售就打电话让算价格,我就跟她说了不买了算什么价格,她说不买也得算价格摇号,好吧就按照她说的去了,到地方他们的目的就是还是劝着让买然后给了一个摇号卡,到开盘的前一天晚上卖房的销售说开盘当天必须要去,我跟她说的很清楚不买了,就等退认筹钱了,为什么还要去,但是销售回答到就是要退认筹也必须要当天过来,走个流程才能退。我说哪里规定的,她讲这是她们公司规定的,我本来就是决定过不买要退钱的,开盘当天我也没时间过去就让我妈过去按照销售说的走个流程退钱,因为我妈年纪也大什么都不懂,到开盘现场卖房子也是说不买也得走个流程选个房子签好字才能出去,我妈写字也写不好,就让别人代签的!后来我妈找他们退钱,他们就说你都签字了,退不了钱了,后来才知道他们不让签字不能出去的那个是认购定金的单子!现在一万块钱也不给退了,请问像这种情况不是本人签字的合同生效吗? 北京市