我们在3.15期间在成都定了生活家巴洛克一款名叫水榭花都的地板，提前一周通知商家在4月14日安装，可是到4月11日商家告诉我我定的那款缺货，要等到月底，可能5月初给我们按，我当时在开会没多想，就问那5月初能确定安装吗？他们说不一定，如果不能按再你给电话！！这是什么意思，就是要我们无限等待吗？后来我老婆打电话去理论，商家叫所谓的厂家给我们联系，厂家又说最快要4月25号安，但也不确定一定能安，模棱两可，这严重影响我们的装修进度，推迟我们搬家的时间，漆工现在也在催我们付尾款（漆工要等按完地板补漆），橱柜商也找我们闹仓储费（因为我们家厨房也是木地板，并通知了别人4月16日安装），因为你们，我们现在连给橱柜商一个确定的安装时间都不行，我们要求最迟18号之前安装或退双倍定金的要求被拒接，只是叫我们去重新选，你们商家当我们白痴么？我们消费者等着315去买活动价，并选了一款最中意的商品，你们现在要我们去换原价商品，而且要退而求其次，太可笑了。还给我们说因为这款太好卖了，所以缺货，简直荒谬，这可不是不可抗力造成的，你们巴洛克生产力就这么低下吗？而且你们由始至终没考虑过由于自身的失误对客户造成的不便及损失承担任何责任，你们确定你们是在做品牌？