您好：并不是懂得哪些术语就肯定能做电话销售的：应该全面的了解公司的各个方面，具体包括以下三个方面的内容： 首先是公司方面的知识；其次是公司客户的情况；最后是公司竞争对手的情况；怎样才是一个合格的销售人员应具备的素质呢？ 一、有着良好的沟通技巧； 二、有着强烈的工作欲望；三、对生活有热情对新生事物接受能力强；四、从容冷静的头脑；五、微笑和自信；六、有着持久的耐力；如何成为一位优秀的销售人员，首先要具备以下的两点要求： 1、 要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务； 2、 要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。 其次，销售人员还应该具备如下6个方面的基本素质：1、要有吃苦耐劳的精神；2、要有良好的思想道德素质；3、要有扎实的市场营销知识；4、要有良好的口才；5、有良好的心理承受能力坚定的自信心，永远不言败；6、要有创新精神。 希望我的回答可以帮助到您！

肯定要知道怎么去推销你的产品,。还有就是基本的礼貌用语