今年五一前后在买房，并询问了贷款银行、流程、利率等相关情况，当时鼎城告诉我们他们合作的银行是工商，而且是唯一指定银行，贷款执行基准利率不上浮（当时是5.9%），相信了说的话，于是交了3千元定金。结果去工行面签的时候（5月7日），字都快签完了，工行告诉我们利率上浮10%！因此贷款合同未签。找售楼部人理论，他们又说： “ 我们可以去浦发，浦发是执行基准利率，但我们的情况浦发很难申请下来贷款，最后还得去工行贷款” 。（实际情况是我们的材料在浦发贷款完全可以通过，因为随后 我们专门去咨询过浦发）。为什么这么说，个中原因尚不清楚，但这事让人很生气，这分明就是在搞诈骗！据交定金前后所告诉我的与实际情况前后矛盾，要求他们退钱。一直到5月27号，给我打电话说钱在一两天时间就给我退。当时我认为这个钱马上就要退给我了。但实际情况是过了一周后还没消息，我打电话给姜询问情况，他说这个事已经和服务人员说过了，让我与置业顾问（就是与我联系的售楼人员）联系。于是我跟售楼人员吕经理打了个电话，吕经理告诉我这个事他做不了主...随后我去了售楼部一趟，找到了姜质问此事，他竟然告诉我，他没说过给我退钱，这事他也做不了主，就算是找到总经理也没用！（这都什么人啊，电话中告诉我马上退钱给我，见面就不承认了？！ 通话录音我还保存着呢）。而且还说这事是我的不对， 北京市