直击物业百强大咖 | 新城悦服务戚小明：探索上市优等生成功的奥秘

5月13-14日，由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会召开。在“直击物业百强大咖，把脉行业发展机遇”环节，新城悦服务集团有限公司董事长戚小明进行了分享。以下为分享实录：

新城悦服务集团有限公司董事长 戚小明先生

主持嘉宾：李力女士 中指研究院上海总经理

主讲嘉宾：戚小明先生 新城悦服务集团有限公司董事长

李力：2018年新城悦服务在港交所上市以来，市值翻了将近6倍多，可以看出投资者对新城悦服务的高度认可，您觉得有哪些突出的优势让投资者对新城悦服务的未来如此充满信心？

戚小明：有这么两个方面的原因：

一、我们和资本市场的投资者沟通及时透明，公司未来的成长驱动因素明确。我们的核心业务是物业管理，目前合约面积是在管面积的2.5倍以上，未来要交付的面积大，公司的成长性高。

二、坚持“一核两增”的战略规划，除了物业管理服务，“两增”也有非常明确的发展路径。新城悦服务去年社区增值服务的收入同比增速在260%以上，增速快，空间大，社区增值服务这一块相信投资者也看在眼里，对我们未来发展很有信心。

李力：行业集中度在不断的攀升，百强企业也都通过收并购来做外拓管理规模的扩张，在收并购及市场拓展上新城悦服务有什么策略？

戚小明：在并购方面的策略是积极并稳健，所谓积极是不断的寻找标的物，稳健就是要符合我们的标准和要求。收并购是扩大规模比较好的办法，但不是我们主要的方法。收并购优点是能够快速增加规模，增加公司的利润，但是也有后续发展的不稳定性、不可持续性等方面的弊端。

我们主要做的还是项目拓展，而且重点是新项目的拓展，新、老项目的拓展占比控制在二八开，20%是存量的项目，80%的项目是增量的项目。

李力：第三个问题新城悦服务19年在业主增值服务收入增长同比增长了268%，非业主也增长了118%，戚总，您能不能聊聊新城悦近三年在多种经营上会结合自身哪些资源和优势来发展？

戚小明：就目前来看，每年的新交付项目将会为我们带来很大的业务机会。比如我们的新橙居业务、橙享家业务，这些前两年进行培育的业务，现在已经进入快速复制的轨道。

同时我们也在为社区成熟之后的永续性业务做好准备，今年我们的社区零售已经开始快速发展，据我们自己的观察，季度的新橙社收入已经快要达到去年整年的水平。

另外，入户服务也正在展开试点，此次并购的诚悦时代物业的餐饮服务也有和我们协同的可能。

李力：谢谢戚总，您从三个方面，企业的战略规划、如何做外拓、如何做增值服务，给我们详细描述了物业公司的成长奥秘，非常感谢戚总的参与，谢谢！