物业百强丨世茂物业：品质社区共生体 智慧服务领航者

5月24日，由中指研究院主办的2019中国物业服务百强企业研究成果发布会在北京隆重召开。2019年，中指研究院运用科学的评价方法和指标体系，对中国物业服务企业进行了系统研究，形成了2019中国物业服务百强企业研究报告。大会表彰了物业服务企业，世茂物业凭借其优异的表现，成功跻身“2019中国物业服务百强企业”榜单，同时获得“2019中国特色物业服务领先企业”称号。

世茂天成物业服务集团（以下简称世茂物业）为世茂集团旗下全资子公司，成立于 2005 年9 月，为国家一级资质物业管理企业。以“用户至上、品质为本、追求卓越、创新多元、公开透明”为核心理念，世茂物业以企业纵深发展为目标，组建能力中心与价值中心，追求管理服务水平的持续提升。原创及引入“内部市场化”“网格化管理”“智慧信息化”等行业先进的管理方式，达到专业化、精细化管理，提升企业核心竞争力，不断打造世茂物业服务品牌。得益于此，世茂物业公司规模也在不断发展壮大。

业务布局

经过多年发展，世茂物业的经营规模逐步扩大，截至 2019 年 4 月，已入驻国内 40 余座核心城市，签约管理面积超7600万平方米，在管项目超110个，公司在职员工约 9000 余人，服务近 70 万业主。业务范围涉及物业管理、秩序维保、环境保洁、绿化养护、工程维保、设备管理、开发商服务、智慧服务、房屋资产管理等领域，管理项目类型涵盖住宅、商办、产业园、特色小镇、会所、城市公共建筑等。

智造美好生活

不断深化服务战略价值和核心领域，世茂物业围绕品质人文、智慧物联、多元共生三大核心价值，依托智慧科技驱动，探索现代服务蓝海，致力于构建世茂服务生态圈。 

用心精研，打造世茂“M 智慧+”服务体系，以“优享、智享、尊享”三大住宅服务线，“慧享”商办服务线，“菁选、臻享、韵享、元亨”四大开发商服务方案，将为用户提供高标准品质与人性化定制服务。

为保障服务品质，提升用户体验，世茂物业对服务品质进行全方位监督管理。包括远程数据监控平台、400客户服务热线、第三方品质检查、现场品质督导、APP 用户评价反馈在内的一整套机制，将更好地保障服务品质与用户体验。

同时，世茂物业在社区持续开展丰富多彩的社团活动、公益慈善、长者关怀等活动，让文化进社区，致力于营造和谐欢乐的邻里氛围，受到业主广泛好评，连续多年第三方综合满意度保持在良好+水平。

在物业服务行业日新月异的发展中，世茂物业创新求变、加大投入，组建了一支高水平、高水准的开发团队，以科技赋能，对智慧生活场景进行研发与探索。以先进的 IoT、云端计算技术为基座，构筑世茂服务智慧管理平台，结合大数据分析与用户需求洞察，打造智慧运营、智慧物联等服务场景解决方案，形成服务闭环，赋能物业行业管理与服务品质升级。

结语

以打造“品质社区共生体，智慧服务领航者”为战略目标，世茂物业探索美好生活的更多可能，即将在今年进行全面升级与品牌焕新。不断拓宽服务深度，提高服务温度，延伸服务边界，为用户与业主带来品质服务与智慧生活的全新体验。