品牌如何贴近消费者 卡贝双十二火力全开

2017年最后一次电商大型促销——双十二落下帷幕，这届“剁手党”除了“买得多”,更关注“买得好”，这也意味着品质化消费升级成为全民浪潮。而对于品牌，品质化的时代正式来临。哪个品牌抓住消费者的心，就能在品牌大战中占据鳌头。赢取消费者的“芳心”，成为品牌的必修课。在双十二大战中，卡贝火力全开，走出一条突围之路。

攻心技能——我懂你的圈子

原创漫画《侠者卡贝，返转江湖》延续双十一的武侠风，以金庸四侠决战光明顶事件为背景，展开一系列的后续故事。画风一如既往的搞笑幽默，但这次的漫画更贴近我们的生活，漫画展现了生活中很多真实场景，老婆刷爆信用卡、双十一快递爆仓、天天嚷着吃土但面对优惠券又忍不住剁。此次漫画还加入天猫的角色，使故事情节更加生动有趣，人物形象更加饱满。

相比双十一的《 “逗”战江湖》，《返转江湖》更具亲民的特性，漫画运用大量的表情包和经典人物标志动作（河神、柯南），使整篇漫画带上二次元的色彩，用年轻消费者的语言动作表达他们对于生活的诉求。

攻心技能——情怀是过不去的梗

年轻的主力消费人群逐渐步入中年，但怀旧情怀一打开就没有办法收拾。童年经典游戏《飞机大战》几乎是每个80后90后都经历的游戏，卡贝此次H5采用这款经典的游戏，唤醒年轻的消费者的怀旧情怀，走进消费者的心。

攻心技能——真诚是制胜的关键

所有的内容输出只是打通和消费者沟通的渠道，消费者真正青睐品牌的原因是品牌的真诚。Cobbe卡贝专注家装五金行业近十年，人性化的设计、过硬的产品质量、强大的供应链体系，成为卡贝的标签。此次双十二，卡贝延续双十一的优惠政策，买三免一、大额优惠券、一元礼包、买四免一，大幅让利消费者，在为消费者提供高性价比的产品的同时，更关心消费者的钱包。

卡贝还为消费者开通双十二特别通道，保价双十二、免费90天超长仓储期，让担心交房期的年轻消费者无后顾无忧。

网上购买家装五金产品，最怕出现质量问题和产品不全的情况，卡贝秉承着顾客的经营理念，一站式解决家庭生活中所涉及到家装五金产品。对于售后问题上，卡贝有一支强大的售后团队，24不间断解决消费者的顾虑，卡贝更是承诺7天无理由退换货、五年质保和终生免费保修，保姆式贴心售后打消消费者的顾虑。

Cobbe卡贝作为家装五金行业的年轻品牌，其身上很多特性都具有当代消费者的成长烙印，那是因为卡贝始终坚持只为更懂你的理念，真正从消费者的内心出发，设计出消费者所想要的产品，解决消费者的后顾之忧，用消费者喜爱的方式发声，表达他们对于生活的态度和追求。

在双十一和双十二期间，卡贝坚持原创内容的输出，从传统的“你听我说”模式转变成“我们一起说”，深入消费者群体，用沟通的方式对话，向其传递品牌的同理心和愿景，打造真实有温度的品牌，和消费者一起创造独特的卡贝符号。