专访入画设计CEO:互联网时代设计也需要新的商业模式

2016年入画设计装饰有限公司营业额达到3000万。作为新兴的原创装修设计平台，入画设计凭借不容小视的原创实力，立足成都本地化，成为具有核心竞争力的公司，并快速吸引了一大批的年轻用户。

值得注意的是，入画设计在重视设计原创的同时，采用了支付宝托管资金+分步付款方式，如同在淘宝购买商品一样购买设计，用户满意后才交易，透明公开，可退可换，省去中间环节，装修费用可节约50%，帮助用户成功避开了装修过程中的各种坑。

记者来到入画设计装饰有限公司，对CEO王亮进行了专访，请他对入画设计的经营方针和发展策略进行了分享。

记者：入画设计现在是一个年轻的装修设计平台，您当初为什么会想到采用这样的新模式呢？有什么独特的经营理念吗？

王亮：现在我们处于互联网时代，所以就不能再用传统的思维来判断当下的商业模式，我们需要不断地去调整、创新、发展，这是一个试错的过程，我们都在探索经验，最终才能形成新的路径。当大家开始接受我们的商业模式和文化，认为为设计付费这个事是理所当然的，认为我们做的事对他们来说是真正有益的，这个时候也就不用我们再去说服他们。而且，当这种模式形成一种氛围，我们去跟设计师、装修队合作时，资源方面也会更加丰富。

其实我们主要针对的人群就是重视原创设计的中产阶级的消费群体，所以我们在做这个平台的时候，包括从设计师选择，到后面的价格定位、付款模式、售后服务，都始终贯穿着我们的用户需求。我觉得这个是我们在整个经营当中的核心理念。

记者：您觉得未来这一块前景怎么样？

王亮：据我了解，去年成都商品住宅整体成交面积突破2500万平方米，平均设计费100元/平米，成都市设计费一年就有25个亿的市场容量。这只是成都市而已。我们是行业领先者，依靠高度发达的互联网，采用托管资金+分步付款模式，立足成都本地化，是具有核心竞争力的公司。从最开始的设计到后期的施工都会产生持续显著的经济效益，符合从国内“轻设计重施工”到国外“重设计轻施工”模式过渡的大趋势，再加上在成都本地竞争压力小，因此，在我看来这一块将具有极其广阔的发展前景。

记者：相比传统的装修公司和现在互联网上出现的其他类型的装修平台，入画设计的优势在哪里呢？

王亮：首先，我们专业。我们能够为客户提供数十张详细的设计图纸，而普通装修公司只有1-3张图纸容易在装修过程中浑水摸鱼。其次，我们可退可换。我们的设计需要通过淘宝平台购买，客户对设计不满意可更换设计师或者选择退款。我们的费用分步支付，30%平面布局设计——30%立面设计——30%效果图制作——10%制作施工图纸，每一步设计到客户满意为止我们才发货，并且还会为客户赠送软装设计和后期施工无忧服务，任何一步不满意可退可换。最后，我们透明。我们入画设计涉及到的每样东西都有对应的淘宝链接，真正做到价格透明，而装修公司是万万不可能给客户这些的。与其他装修公司相比，我们能够帮客户节约50%的装修费用，并获得更加品质的设计风格，这就是我们的优势。

记者：只有高于客户期望值的服务才能提高客户的满意度，那入画设计如何先于客户，发觉客户的需求？

王亮：这就需要仔细分析客户在装修设计过程当中的痛点。因为装修的确有很多的坑，很多不了解装修和次装修的客户都会或多或少地踩到坑。有时候客户自己都不知道自己的痛点在哪里。我们要做的就是深刻的理解客户，利用我们对装修行业的了解，然后运用我们这种创新的模式，来帮助客户避开他过去没有注意到的坑，从而提升他的装修体验。我们要让客户相信，我们的服务是最有效率，最省钱的。

记者：谢谢您接受我们的采访。