徐州市已开通"12329"住房公积金资讯服务热线

为提高住房公积金管理效率和服务水平、增强工作透明度、加强社会监督，2014年1月20日，徐州市住房公积金服务热线12329正式开通。  

只需要拨打12329即可足不出户享受住房公积金咨询及投诉建议服务，通信费标准按工业和信息化部相关规定执行，只收取市话费，免收信息服务费。外地拨打徐州12329需要加拨长途区号。  

12329住房公积金服务热线提供住房公积金业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，受理对住房公积金缴存、提取、贷款等政策及业务办理流程、业务办理时间、网点及联系方式等内容的咨询；受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为等的投诉，接受对住房公积金政策或业务的建议等；客服人员还将主动呼出，对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。  12329服务热线的开通，大大缓解职工拨打公积金咨询电话难的问题，有效地拓展了公积金业务新渠道，搭建了公积金服务新平台，对方便广大职工住房公积金的咨询，促进住房公积金服务社会化有着重要的意义。