房天下二手房集团青岛总经理郄杏丽:合作伙伴计划启航

2014年的岛城楼市，可谓是风起云涌。整个房地产业急转直下，虽政策出手救市，利好消息不断，但市场依旧低迷。跌宕起伏中，开发商百态尽显。有力争上游者、有甘于没落者、有大刀阔斧急速转型者……2015年1月6日，以“NEW&DIFFERENT”为主题的2014年（青岛）房地产互联网大会隆重开启，青岛房地产大佬齐聚一堂，共话房地产之变。房天下控股二手房集团青岛公司总经理郄杏丽，以“和合共生：房天下合作伙伴计划启航”为主题做了演讲。

房天下控股二手房集团青岛公司总经理郄杏丽

大家好，今天我跟大家分享的主题是和合共生，也是我们合作伙伴计划的一个启航。为什么会以这个主题来作为主题？其实14年我们经历很多，包括我们的合作伙伴，包括经纪公司，包括经纪人，都非常关心我们下一步的走向，以及我们接下来怎么为经纪公司和经纪人提供更好的服务。

刚才李总在讲的时候也提到了二手房的合作伙伴计划，因为在房天下推出了新房的合作伙伴计划、二手房的合作伙伴计划，我们现在看二手房合作伙伴计划。看到这个数字，我们想起更多的是在经历的过去十年间，房天下跟经纪公司一起经历了十年的风风雨雨，我们一起走过了过去十年的行业历程，同时我们能想到多的，或许是我们的二手房源，也是我们关心的。同样的，大家想的更多的就是我们的房天下帮，因为在十年间，几乎人手一个房天下帮，在覆盖132个城市。同样，在这132个城市里面，我们有96%的经纪人正在使用或者曾经使用过我们的房天下帮产品。我们累计服务经纪人的数量也在刚才的PPT中有体现，是276万。同样，有25万经纪人每天通过我们的房天下帮发布房源，跟我们进行在线咨询、在线交流。

在过去十年间，房天下帮伴随我们走过了很多，我们也改变了以往的发布广告的模式，我们对购房者找寻房源的途径也产生了改变。我们有一个数据统计，一个购房者在决定买一套房源之前，他会经历九个月的找房过程。同样在这九个月的时间里，他会在房天下上有320次的找房搜索行为，有一个找房体验。每在线的咨询量，一个是我们经纪人在跟购房者在线交流，有1120组的沟通，有5160通电话是通过我们的房天下帮APP拨出去的。

在过去我们经历了很多，大家也很关心，包括我们在过去的十年间一起建立了在线发布房源信息的模式。同样的，我们走到了2014年，在2014年仿佛一切都发生了改变，我们在这个行业里面，移动互联网的介入对所有行业都产生了一定的影响，我们房天下在接下来的十年怎么为合作伙伴、经纪公司做服务，怎么为整个行业提供更好的支持？

首先我们希望我们的房天下帮不仅仅是给大家找到一通电话、带来一个来电的工具，希望它能够满足经纪人所有的工作内容，向工作台的形式推动。今天我们主要是想跟大家说下一步我们想怎么做，我们推出的这个房天下合作伙伴计划主要是从我们的房源，从我们的客源，还有从我们的金融，包括交易平台，全部向平台网络化的推进，我们怎么为这些经纪公司提供，怎么达到线上大数据的应用。

房天下二手房集团青岛总经理郄杏丽

首先看一下房源开放平台，大家可能更熟悉的是我们的房源抢拍功能，因为在房天下每天新增的5000套委托房源数量，有1万套是每个月更新的在线在售的数字。同样，在我们的房源大厅里面，有23万房源是在线在售的，80万是我们拥有的房屋业主的信息。同样，这些信息都是在我们的房源大厅里面，对所有经纪人是开放的，同时我们也希望通过移动高效的向经纪公司、经纪人推送我们的房源，为购房者能提供及时、快捷的服务，为经纪公司能提供更多的房源。

这个信息跟这个平台是怎么搭建、怎么实现的？我们先看一下整个的流程。首先业主在委托信息里面发布他所有的情况之后，经纪人在接受到抢拍房源的信息之后，他可以跟业主取得联系。看一下具体的案例，这是我们的一个客户，我们大家都知道，很多人都在房天下买房子，但是也有一些业主会在房天下发布他的信息，我们的经纪人抢拍到房源信息，他会通过房源大厅看到房源信息，在推送上是就近的原则，通过大数据的对接我们需要推送更精准、更体贴的信息到相应的经纪人那。这是四方利群商圈内的经纪人，他优先跟业主取得联系之后，也是跟对方协商签订了协议。同时这个信息在几天之后，通过几次的带看之后，达到了线下成交，成功售出这套房源。主要的是我们提供这套服务对于业主来说，我们提供更高效、更快捷的服务；对于我们的经纪人来说，我们可以帮助他提供更多的信息。

下面我们看一下客源开放平台，它有一个潜客推荐的功能，房天下每天有500万的找房人群，我们分析的是3000万的用户行为，通过对用户行为的分析，包括像房天下每天新增的潜在购房者是36万，我们将36万购房者里面更精准的客户推荐给我们的合作伙伴，每天推送量大约在6万。这些人在接到信息之后，他又推荐类似的房源信息，推荐量大概在8万套。

左边这个购房者通过房天下浏览房源页面，我们通过对用户搜索行为的记录，对用户整个搜索做一个分析，来判断购房者的意向。包括我们模拟购房者需要买房子，包括他整个买房子的过程。右边是经纪人的页面，经纪人接到购房者的推荐之后，他会通过信息里边看到购房者的购房商圈，包括他的具体信息，他的购房意向如何，是1星还是5星。我们将潜在的购房者通过大数据的分析推荐给更适合，或者说相对应的经纪人。

接下来也是一个具体的案例，我们在市北区的一个经纪人，他接到了一个潜客推荐，通过截图可以看到这个客户基本的信息，包括他是5星的还是哪个商圈的，包括他浏览的房源情况，小李做出了具体的判断，同时他又为这位客户选择了浮山后一小区(在售房源)及浮山后二小区(在售房源)各一套房源，推荐给购房者。由于小李对客户需求了解更清晰，再加上购房者与小李在线交流，本身房源也是钥匙房，所以很快达成了线下约看。

，我们对经纪公司、经纪人提供更多的信息，让他对于客户的需求判断更精准。其次，我们为客户提供更快捷的服务。下面大家看一下金融开放平台，其实我们想做的帮助经纪公司拿到单个公司拿不到金融利息、金融条件，比如说像我们经常说到的首套利率的折扣，包括快速放款。我们简单看两个案例，个是苑女士，当时提出的需求是两条，个是需要有相应的折扣，第二个是快速放款，我们的工作人员在接到这个案例之后，包括当时她也咨询了几家银行，经纪公司也是找到我们，通过沟通，我们推荐的是汇丰银行的贷款，通过三周的时间帮苑女士达成了她的需求，顺利完成了整个交易的流程，帮她拿到这套房子。

第二个案例，万科金色城品的一套房子，贷款84万，需求点主要在于是9折利率。因为他需要的是无任何附加条件的，也就是说没有理财，没有保险购买的前提下拿到9折的利率。这个客户相对来说比较优质，我们接到这个客户之后，我们推荐的银行是汇丰银行，因为本身条件相对来说比较优质一些，所以中间也省去了一些烦琐的流程，我们也是帮客户顺利拿到了青岛低利率，做到20个工作日的放款。

说了房源，我们帮经纪公司，或者说我们帮我们的合作伙伴做到了怎么拿到房源、怎么拿到客源，怎么获得更多的银行利率。同样我们还有一个事情是非常重要的，也是我们的真房源，这个在青岛是11月份开始推行的，目前也有很多公司参加进来。对于真房源的定义，首先是真实存在的，其次，真实在售、真实价格，以及发布合乎标准。我们给网友展示的是专业的、更让他们信任的一种品牌的推广。

目前有1748家的中介公司参与其中，我们愿意接受购房者的监督。同样，如果有购房者投诉，房天下会先进行假一赔百的先行赔付。上线两个月以来，房天下在先行赔付里面赔出去的金额是119600元，在青岛有相应案例，包括之前也跟一些朋友聊的时候都说过，我们有一个客户，他看到一套房子，非常有意向，想在这个商圈内买这套房源，但是打过去电话之后，对方经纪人的说辞是房源已售，这个主人公姓张，是个女士，她觉得我很着急在找一套房子，而这个房子信息是不存在的，有很大的失望，而且对这个品牌公司印象不是很好。正好她看到了真房源活动，并在详情页做了投诉，我们房天下的工作人员在确认之后，在联系经纪人跟张女士沟通这个事情之后，当天进行了先行赔付。这个事情对于对方来说，她会觉得我们会给她提供更多更优质的信息，她也会持续关注房天下的真房源。同样的，对于真房源来说，这个事情不止是对购房者是一件更好的体验，对于经纪公司来说也是双赢的。首先，加入真房源体系的房源，它的点击量跟其它房源做对比，点击量要提升36%，购房者也希望有更好的体验。我们青岛这个真房源活动已经在推行，我们也非常愿意并且邀请更多的经纪公司加入到真房源里面，为整个行业，为客户提供更好的服务。

说完我们的房源，从房源、客源，包括我们的金融都说完之后就是大家关心的交易服务开放平台。我们有三重保障，也就是房天下保障，里边包括房款保障，是为确保买卖双方交易安全，维护双方的利益推出的一个资金监管业务。产权保障主要是为购房者提供一个快速查询、方便快捷，减少中间的繁杂费事的产调工作。对于物业交割，其实大家都很容易理解了，对于物业费跟水电费，因为中间的交接过程没有完成，或者说业主不在，房天下可以先行赔付，让业主先行入住。

第二个支持是线上线下的交易开放平台。通过线上线下平台的结合，推动平台化的发展。房天下合作伙伴计划，我们希望能从房天下能获得我们的房源服务，通过我们的房源开放平台、客源开放平台，以及我们的金融服务平台、交易开放平台，四个方面全力推动平台化的趋势，为行业、为经纪人、业主、购房者提供更好的服务。

房天下合作伙伴计划愿意诚邀广大经纪公司，与房天下一路同行，共建行业的和合共生。谢谢。