一房一验 绿城玫瑰园"业主质量监理小组"正式成立
房天下2011/09/16 16:30
*本页涉及面积，如无特殊说明，均指建筑面积
2011年9月9日，对于绿城•玫瑰园的12位意向客户来说，不仅感受到了临近中秋假期的喜悦，还获得了一份颇具分量的“聘书”——下午，“绿城•玫瑰园星云苑A1业主质量监理小组成立大会”召开，他们成为首批小组成员。
对小组成员而言，这意味着有权进入施工现场和售楼处检查，有权就工程、服务等方面提出意见和建议，有权进行交付前的“一房一验”。对即将于10月开盘的绿城•玫瑰园而言，则意味着一次次虚心谦恭的“被检阅”，和一份始终执守品质的承诺。
绿城•玫瑰园星云苑A1业主质量监理小组成立大会（来源：房天下）
业主的监督与绿城的坚持，为了一个共同“作品”
在绿城，有这样一个明文规定：项目开盘前必须成立业主质量监理小组，作为绿城一项常规的固定泛客户组织，每月或每一个半月定期组织小组成员座谈、工地检查，积极听取与吸收客户意见。这项硬性指标，被编入《绿城集团质量管理体系•业主质量监督小组管理规程》，并不折不扣地在百余个项目中执行。
延伸阅读：
这项举措不仅加强了项目与业主之间的沟通，增进了业主对工程营造过程的了解，更发挥了业主的监督促进作用，促进公司产品品质和服务品质的改进。例如，在绿城•杭州明月江南项目，一位业主质量监理小组成员除定期参观现场、听取工程建设进展情况汇报外，还经常主动梳理书面建议，仅最近一次就足足列了20条，该项目创新设置的“电线及插座隐形布局”就来源于此。
有了业主质量监理小组的维系，楼盘就像绿城和绿城业主一个共同的作品，一切善意的沟通、苛刻的努力，都是为了让这个作品更加人性化、更趋完美。
业主考察项目（来源：房天下）
延伸阅读：
于无声处，执守一个开发商的底线与尊严
在楼盘交付前，把营造过程、选材用料等诸多真实细节，一五一十地呈现给客户并接受监督，绿城这一看似有点“笨”的做法，实际上源于它对产品强烈的自信心，而这一自信心来源于绿城“取法”、“精致完美”的做事准则。
举几个例子，绿城一些楼盘外墙选用的是产自新疆的“卡拉麦里金”石材，天然石材存在色差并无客观标准，业主也很难据此向开发商维权，但绿城坚持将色差偏大的石材退回，甚至远赴新疆包下整座矿山以确保开采质量。同样是造楼板，绿城房子每平方米使用的钢筋量，可以是国内一般项目施工规范的2倍以上，据说钢筋密得“混凝土都快流不下去了”。
绿城•玫瑰园项目地块原有围墙高度仅2米，围墙砌筑也不在一条直线上，砌筑质量、规格均严重不符合绿城的安全标准，于是绿城不惜将原有的围墙推倒，新砌筑围墙高度为2.7米，墙表面平整度偏差不超过2mm，围墙装饰安装时偏差控制在3cm以内。
这些细节，一般消费者根本不会察觉，但绿城为此付出的大量成本却是实实在在的，而事实上也为消费者提供了更坚固、安全、舒适的居住环境。绿城，也因此在业内被誉为“精品物业营造专家”，默默坚守着自己的公司理想和商业伦理，从不丢失诚实的底线。
项目现场考察（来源：房天下）
延伸阅读：