重磅！存量房经纪服务新规征求意见 四大服务标准全面升级
2025/11/20 10:01 北京市
中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布《存量房经纪服务流程及服务规范》征求意见稿，针对买卖双方及租赁双方四大服务场景制定标准化流程，旨在提升行业透明度与服务品质。意见征集截止2025年12月3日，欢迎社会各界建言献策。
房地产经纪行业即将迎来服务标准全面革新。中国房地产估价师与房地产经纪人学会近日发布团体标准《存量房经纪服务流程及服务规范》征求意见稿，这是继《中国房地产估价师与房地产经纪人学会团体标准管理办法》实施后，行业标准化建设的又一重要举措。
本次征求意见稿创新性地将服务场景细化为四大板块：卖方客户服务、买方客户服务、出租方客户服务和承租方客户服务。每个板块都制定了详细的服务流程规范，包括信息核实、需求分析、房源匹配、交易协助等关键环节的操作标准。特别值得注意的是，新规对服务过程中的信息披露要求作出明确规定，要求经纪机构必须向客户完整公示房源状况、交易风险等重要信息。
根据《中国房地产估价师与房地产经纪人学会团体标准管理办法》，该标准正式实施后将成为行业自律的重要依据。业内人士分析，这将有效解决当前二手房交易中存在的服务标准不统一、流程不规范等问题，对保护消费者权益、提升行业形象具有积极意义。
学会特别设立意见反馈渠道，相关单位或个人可通过电子邮箱wanggzhu@cirea.org.cn提交修改建议，截止日期为2025年12月3日。所有反馈意见需采用修订模式直接在电子文稿上标注修改理由，确保意见征集过程的规范性和透明度。
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