"服务明星"尤洪粉：用4万件零投诉诠释不动产登记人的初心

临沂市不动产登记交易中心尤洪粉以专业服务和暖心态度赢得群众信任，五年累计办结业务超4万件零投诉，获评"季度服务明星"。她坚持"便民无极限，服务"理念，全年延时服务686次，用实际行动诠释了不动产登记人的责任与担当。

在临沂市政务服务中心，有一位被群众亲切称为"服务明星"的不动产登记人。尤洪粉用五年如一日的专业服务和暖心态度，在平凡岗位上书写着不平凡的故事。

专业服务暖人心：4万件业务零投诉的背后

日均接待上百位群众，累计办结业务超4万件，收获9封表扬信却保持着零投诉纪录，这些数字背后是尤洪粉对"为民服务"初心的坚守。作为窗口服务的"一线兵"，她深知自己的一言一行都代表着单位的形象。面对各类业务需求，她总是以娴熟的专业技能和耐心的沟通态度，将"急群众所急、想群众所想、忧群众所忧"落到实处。这种将心比心的服务理念，让每一位前来办事的群众都能感受到政务服务的温度。

延时服务686次：用行动诠释"服务"

"在岗一，尽职六十秒"是尤洪粉的工作信条。从提前到岗检查设备，到主动提供延时服务；从节假日值班值守，到特殊情况特事特办，她用实际行动践行着"便民无极限，服务"的承诺。全年686次延时服务的背后，是她对"急事急办、特事特办、困难事认真办"服务理念的坚守。这种无私奉献的精神，不仅赢得了群众的广泛好评，也为整个政务服务系统树立了标杆。

尤洪粉的故事告诉我们，真正的服务明星不在于获得多少荣誉，而在于能否始终如一地坚守服务初心。她用专业与温度搭建起政府与群众之间的连心桥，在平凡的岗位上绽放出不平凡的光芒。这样的"微光"正是推动政务服务不断优化的持久动力。

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