将纳税人满意度作为纳税服务工作的风向标

今年以来，开发区国税局以纳税人满意度为提升纳税服务工作的风向标，充实服务内容，优化办税环境，提升办税质效，让辖区纳税人真切感受到办税的轻松便利。

将科技办税作为突破口，不断加大信息化设备的投入力度，配备6台发票自助代开机、7台发票自助报税、认证机、12台网络自助办税机，依托科技多元化，打造升级版纳税服务。一方面，全面推行税企直通车，对千余户纳税人实施无纸化申报，实现网上申请、交验发票。另一方面，积极推行手机办税APP、微信平台、征管档案信息系统等职能化服务手段，让纳税人实现移动办税、随时办税。同时，进一步推行“二维码、pos机缴税”系统，实现办税安全系数和便捷系数双提升。

取消81项事前审批事项，将纳税人税收优惠落实时间从两个月程序流转缩短到当天受理备案。同时，积极落实税务行政审批目录清单制度和税务机关权利清单制度，减少66个审核审批流转环节，使纳税人平均办税时长降低到1.83，低于全市平均水平。

亮化服务环境，优化服务载体，设置多名导税员，专门辅导纳税人，避免了纳税人因资料不全而出现重复排队现象；设置专人专岗在自助服务区随时服务纳税人，解决纳税人在使用自助设备时遇到的难题；深入开展大走访，问需求服务。班子成员带队深入企业、深入企业车间，送政策、解难题。

另外，开发区国地税开展深入合作，办税窗口联合办税，联合税法宣传、共享涉税信息，并推出国税、地税、银行、纳税人四方网络申报协议，减少纳税人办税环节，实现双向减负。