东城领秀一楼堵塞二楼被泡 业主与物业闹纠纷
大庆晚报2013/03/13 09:21
*本页涉及面积，如无特殊说明，均指建筑面积
管道堵塞二楼被淹，物业协调赔偿3659元，住户觉得少
业主为赔偿明细单与物业僵持
物业称保险公司已结案拿不出明细，业主可走法律程序解决
赔偿价格算好后，保险公司把3659元赔偿款划拨到物业的账户上。对此，业主认为赔偿数额有点少，向物业公司索要赔偿的明细账单，物业说提供不出来，因为保险公司已经结账，双方僵持着，问题一直也没解决。
3月4日，“说和”记者与龙凤区三永司法所黄灏来所长一起，来到东城领秀小区吴先生家里，给双方说和。
在东城领秀B区吴先生家里，吴先生一边向记者介绍当时的情况，一边用手指着翘起来的地板。
记者看到，吴先生受损的地板主要在客厅和饭厅，大约有30多平方米。
吴先生说，春节前他出去走亲戚，突然接到物业电话，说家里跑水了，他急忙回到家里，发现是一楼车库地下管线出了问题，不知道是堵了还是冻的，把水憋到了二楼，把他家地板泡得都鼓起来了。
物业工作人员很热心，告诉吴先生不必担心，他们处理完管线，就会协商赔偿的事，当时他不在现场，物业人员在了解情况时，问他爱人当初买地板的价格时，他爱人说可能是每平方米90至100元之间。
吴先生说，物业随后与保险公司联系，保险公司工作人员来到现场，查看后取了资料才离去。
协商
业户不满意赔偿金额
没过多久，物业通知他们，经过计算受损面积和折旧，总计赔偿吴先生2000元，这个数字吴先生不能接受。后来，物业与保险公司又经过协商，保险公司答应总共给赔付3659元，钱款打进物业公司账户，但吴先生一直也没有去取，事情就这样僵持着。
吴先生说完，指着客厅的一个小柜说，柜板都坏了，这些当时都没往里面算。
说着，吴先生又拿出当初购买地板的定金单据，上面显示地板的价格是每平方米128元，因为爱人不清楚，当初说的是一个估算价。
“再说，屋里被泡后有一股怪味，这些不算，把地板拆装上也要产生费用。”吴先生说。
听完吴先生的说法，黄所长让他说说底线，想要物业赔偿多少。吴先生计算后提出想要5000元的赔偿，这笔钱包括更换地板和柜板的钱，还有拆装的费用。
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起因
一楼堵塞二楼地板被泡
说和
物业称已尽到责任
了解完情况后，大家一起来到物业，物业的李经理接待了大家。
李经理说，事情发生后，他们积极协调包赔泡水给业户造成的损失，因为他们入了保险，所以全部赔偿款都由保险公司支付。赔偿款的数额是由保险公司按照相关规定计算后得出来的，而且这笔款现在已经划到物业的账户上了。
“出事后，我们没躲、没推，能做到的只有这些了，就是现在这个数额。”李经理说。
黄所长问李经理是否还有活动的余地，李经理说，他们公司有完善的管理制度，每花一分钱都要有账目，这不是他们能解决的。况且现在保险公司已经结案，无法再追加补偿。
这时，吴先生提出，想知道保险公司包赔的3659元都是什么钱，物业公司能否把包赔的明细账目拿出来。这个提法被李经理拒绝，李经理说明细在保险公司那里。
李经理说，他们的态度很明确，只能赔偿这个数目，如果吴先生不能接受的话，可以走司法程序解决。
此次调解，虽然没成功，但这是双方发生矛盾后次面对面协商，现场双方都很和气，有了好的开端，相信也会有个好结局。
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