马云“无人超市”模式能复制吗?考拉小匠“加减乘除”正在尝试

这个夏天，“无人超市”火了!一种采用人工智能等新技术的零售店接连在上海、深圳、杭州等地出现，吸引了众多市民前往体验。一时间，各种相关新闻、分析刷爆了市民的朋友圈， 而沸腾的舆论话题之后，有人开始观察思考：除了零售业，马云的实体“无人超市”模式能在其它行业复制吗? 或许，可以复制的不是一个实体店，而是一种“自主化”的智能服务系统。

我们发现，当技术、市场需求成熟后，“无人超市”或许可以作为一种在很多行业尝试的运营模式，比如互联网家装领域的“考拉小匠”推出了“软装”业务模块，通过“加减乘除”实体公司来实现装修业主的全新购物体验，提供省钱、省时、全套的个性服务，与“无人超市”便捷、高效、自由的线下购物模式有着异曲同工之妙。

无线上，不实体!“无人超市”实现的前提基于成熟的O2O智能交易平台培养了用户习惯，“加减乘除”同样依托“考拉小匠”家装平台的成长经验!

有人这样描述“无人超市”的购物经历：走进超市时，身边没有跟随的导购，治好了烦恼多年的购物尴尬症，随后打开手机APP，扫门口的“二维码”进入。点好餐后，拿着商品经过两道门，屏幕会显示“商品正在识别中”，马上再显示“商品正在支付中”，自动扣款，大门开启。一次轻松的智能购物体验就结束了。应该说，这和线上O2O交易模式没太大区别!

那么，从“无人超市”实体店的购物经历中我们能察觉到，用户被吸引的原因在于先习惯并熟知了线上O2O交易链，从而更享受线下实体店的自主、明码标价、便捷、省时的“一站式”服务。同样，家装行业如果提供如“无人超市”般的“一站式”服务，可不是仅开家传统的实体店这么简单，而是需要先建立线上智能家装平台来解决传统家装行业多年来给业主带来的“痛点”。

比如实体装修公司并不能提供透明报价、建材物料选购、设计、施工等“一站式”的家装体验和优惠保障，这就是装修用户想要的自己做主、省钱、方便的装修体验，“考拉小匠”为此历时三年，率先打造线上自主智能家装平台，针对硬装业务帮助用户可以“自主获取透明报价”、“自主选择设计师、监工并洽谈”，并通过“考拉小匠”的推出一线品牌的建材商城、工装、软装等业务和产品确定装修方案，结合平台自主研发的ERP系统进行各种装修进度与细节记录在案的装修管理，过程清晰、透明，从而减少纠纷。短短三年间，“考拉小匠”口碑日益增长，不仅得到考拉业主的好评，在平台获得称心的服务和优惠，完成从家装到建材的每一步，而且也获得平台合作供应商的认可，在精诚合作中取得双赢，共同成长。

“软装”个性化需求日益增长，“考拉小匠”实体店顺势而生，正如“无人超市”带给业主自主选择、便捷、高效的装修服务。

事实上，在最近几年的室内设计中，尤其是在上海等一线城市，随着精装房的体量增大，软装饰越来越多地被重视，需求量增大，甚至某些单套室内装饰中软装饰的造价比例已 过硬装基础的造价比例，这表明软装在整个室内设计中的重要性，进而让“轻装修、重装饰”的概念流行起来，人们也越来越认同。“考拉小匠”负责人表示，如果房子是一个杯子，把杯子倒过来，倒得出来的就是软装、而倒不出来的就是硬装。软装设计着重于对室内环境的美学提升，注重室内空间的风格化、体现独特个性化，“以人为本”是软装设计的主导思想。

不难看出，装修产业链条中，“软装”更需要“无人超市”般的智能个性服务，小到一张桌布、一盏台灯，大到房间布局、设计格调，彰显了用户不同的诉求。随着公司发展和平台的多元化，“考拉小匠”不断调整思路，决定以“加减乘除”实体店模式来满足用户在“软装”方面的各种装修愿望。

据了解，“软装”服务能够帮助业主自主营造意境，并可以巧妙创造二次空间层次，柔化空间调节环境色彩，打造与众不同的室内环境风格，还能帮助业主进行艺术化设计、挑选投资化陈设，最终带给业主的是一个自我参与设计、施工、进度管理等全方位的主动性服务。

“加减乘除”实体店的开业，正是“考拉小匠”在互联网家装产业链中进行“无人超市”模式复制的尝试。换言之，这不会是简单的一家实体店，而是基于“考拉小匠”O2O平台提供的“一站式”智能服务，让用户可以自主选择，进入“加减乘除”展厅，不会有人强制推荐，当用户有了“软装”方案的初步想法后，可以找到自己满意的设计师洽谈，进一步确定装修事宜。而“软装”过程中用到的物料，用户也可以自主选择“考拉小匠”合作的供应商品牌，透明价格，一步到位。

这个八月，“无人超市”让人们感受到了互联网科技在现实购物时的力量，而装修产业中的“考拉小匠”以“无人超市”般自主、便捷、高效的服务让用户也能拥有智能化的装修体验。从这个角度来讲，马云“无人超市”模式能复制，而且越来越多的行业或许都可以找到“风口”。