可以说是从细节处“善待你一生”

重视基础业务的深耕细作，运用龙湖集团物业领先的全系统科技物业解决方案，建立了与业主端和员工端的有效连接，在转型升级的道路上驰骋前行。此外西安龙湖物业于2016年开始对外承接各项物业服务，截止目前已签约多个顾问咨询、全委合作、科技物业合作，帮助合作伙伴共同实现有质量的增长。

可以说是从细节处“善待你一生”，正是这种对“人”的问题一直保持着近乎“挑剔”的认真，让龙湖物业在消费者中有了良好的口碑，也正是有了业主的青睐与肯定，龙湖物业品牌才更深入人心，品牌价值才得以彰显。

一直以来，龙湖物业都是龙湖地产广受追捧的“秘密武器”之一，在业内外有口皆碑。龙湖物业作为国家一级物业管理资质，从保安人员到环卫工人，无不以最为贴心、热情的态度对待龙湖的每位业主，为龙民们营造出专属的“龙湖式幸福”。

龙湖科技物业

让业主更便捷、员工更轻松、公司更高效，形成安全无死角的科技龙湖。

400集成指挥中心

集成指挥中心，24小时不间断服务业主，智能接待。一通电话，开启优质接待服务，便利生活从此开始。97.18%一次性接通率，电话中断时，系统会自动记录并100%回拨业主，接听满意度高达99.68%。

BI分析大屏

BI分析大屏，运营数据实时抓取。24小时远程可视监测，指挥中心实时监控，关键KPI数据监测预警，保证问题时效处理。80%的业务通过系统自动驱动，20%通过集团专家解决，持续提升改善物业服务。

FM&RBA

40万台设备从入库起，便被全面纪录生老病死，开始设施设备全生命周期管理，系统自动推送工单提升效率， 项目月度例行事务排程、执行情况一目了然。

RBA远程楼宇设备自控系统，实时监控代替人工定时巡检。检测范围覆盖9大类、18种设备系统，秒级监控，故障无处遁形，大大提升管控效率。

业主&员工APP

龙湖业主APP提供全面联通物业ERP系统、智能门禁功能，可以随时随地报修报事，轻松缴费。业主通过业主APP提交报事工单，物业工作人员通过员工APP接收工单，随后自动上门为业主解决报事，而业主通过APP也可以直接看到处理结果，给予评价。

龙湖物业的员工APP开启滴滴抢单模式，业主报事直接生成工单。由员工抢单，工作状态清晰可查。龙湖物业依据业主评价对员工进行指标考核，系统储存的客户画像也可以让员工更好地了解业主，以便为业主提供精准服务。