2014年老带新返物业费什么时候能落实？

 我们是永定河孔雀城业主，2014年时有个老客户介绍新客户返费政策，我们介绍新客户并且成交，当时说返现金，后来又说返物业费，但迟迟没有返。现在已经三年多了，返费效率怎么这么低呢？到底什么时候能返？我们已经翘首以盼三年多了，还让我们等到什么时候？大公司，要守信誉，古人说：言而无信，不知其可也。