艺水芳园业主共同盟约生效并已正式通知了物业公司

业主共同诉求盟约生效

已正式通知物业公司

   《艺水芳园业主共同诉求盟约》2016-001号，自2016年7月24日12时达到100名业主签约结盟，已正式生效。2016年7月25日15时许，盟约业主代表，通过电话，正式通知了北京京通天泰物业管理有限公司，并对接听电话的陈副总说，提供一个邮箱，我们把《盟约》发给你们，贵公司领导了解业主共同诉求后，有何疑问，可安排周末时间与我们盟约业主代表沟通。通话结束后，代表就将盟约全文（含业主签约接龙截图）发到了物业公司提供的邮箱。

发出邮件约1小时，物业公司分管客服工作的陈副总，给业主代表打来电话说：公司领导看过了《盟约》提出：让社区参加、让居民代表参加、让更多业主参加，和上次一样就在社区二楼会议室参加的人越多越好，让社区通知我们，我们也派代表参加，不能就你们几个业主代表，我们不能承认。业主代表说：我们只代表盟约业主，不代表广大业主，仅就《盟约》事宜与物业沟通。社区、居民代表和本《盟约》有何关系？为何都要参和进来？陈副总说：怎么没关系呢？他们也是小区业主，也是业主代表，既然是要代表广大业主，那就人越多越好！业主代表表示与其他业主代表商议后再回复。

业主代表商议后认为，《艺水芳园业主共同诉求盟约》是盟约业主针对物业公司提出的，仅限于物业公司职权范围，不涉及其他第三方，与社区、居民代表无关，解决问题，应该坚持涉事双方协商的原则；任何拉入无关第三方的做法，只能使问题复杂化，把水搅浑，不利于解决问题，化解矛盾， 是那句：“就和上次一样，就在社区二楼会议室，人越多越好！”话中有话。艺水业主应该没有忘记，就在社区二楼会议室，发生了筹备组长不公布筹备组报名名单，上演了一场黑箱操作，剥夺广大业主主导业主大会筹备权的闹剧，导致了首次筹备业主大会的失败。一句“就和上次一样”足以说明物业公司的第一反应并无解决问题的诚意。业主代表的责任，盟约有明确描述，即：代表 盟约业主对外解读盟约，及与有关各方交涉、协调、推动业主共同诉求的落实，既然物业没有解决问题的诚意，我们也没有会谈的必要，只需坚决、继续做好线上、线下结盟工作，不断壮大联盟实力，增加成功的砝码。

约16.30分，业主代表打电话给物业公司陈副总表示，《盟约》业主共同诉求，仅限于物业公司服务管理职权范围之内，不涉及任何第三方，如果有诚意谈，我们坚持仅限于《盟约》业主代表与物业公司双方进行，我们反对拉入无关第三方，使问题复杂化，把水搅浑的错误做法。陈副总说：怎么能说是把水搅浑呢？广大业主不能只是你们几个业主代表，我们也不承认。业主代表说：我们不代表广大业主，仅代表《盟约》业主，，你们是否承认不重要，《盟约》业主承认就够了！

陈副总说：你们写的材料我们看了，有些过了。1.28元享受现在的物业服务还不知足，还想要5元钱的服务，怎么可能？你们的共同诉求，有的可以满足，有的要求过了，我们也无法满足。业主代表说：我们只是代表《盟约》业主正式通知你们《盟约》生效了，我们会遵守《盟约》，希望物业公司能够满足业主的合理诉求。如有诚意解决问题，可以谈，但仅限于《盟约》业主代表与物业公司的双方会谈，任何拉入无关第三方的会谈，我们不参加。陈总说：我们领导说了，只有你们几个《盟约》代表的会谈，物业公司也不参加，我会把你们的意见转告公司领导。

以上就是沟通的全过程，业主代表保留了全程电话录音。代表们分析，物业公司的第一反应，并不意外，不接受、不承认、打乱《盟约》的步骤，使问题复杂化，把水搅浑，希望曾经在社区二楼会议室发生的对业主群体不利的事，能够重演的心态，都充分的表现了出来，同时还暴露了1.28元收费，享受到目前的服务，业主就应该知足的想法。这充分说明，物业公司暂时没有满足业主共同诉求，改善物业服务，解决相关问题诚意。这符合事物发展的规律，任何转变都是需要时间、过程等为条件的。

我们《盟约》业主的对策很简单，那就是：不受物业公司目前态度的干扰，坚决、继续做好线上、线下结盟工作，不断壮大联盟的力量，增加《盟约》成功的筹码。我们的共同诉求是合理的，我们的坚持是正义的，我们的共同努力，一定能成功！

           盟约代表小组

                        2016年7月26日星期二