这个带有欺骗性的广告语那么大家也就看看就好。洁具一般都是质保五年。首先找你购买的商家反映您遇到的问题。厂家不解决或者推脱的?如果商家解决不了。这样厂家才会重视起来,不必当真,那么联系厂家,那么请按照法律形式走,商家如果能提供配件或者方法解决最好,望采纳。如果商家要收取适当的费用:我已经跟工商部门消费者协会投诉过了,厂家一般产品都有保险公司承保的,试想全世界有一个厂家真正做到终身质保的,让厂家解决,再视情况联系处理这些的政府部门,现在手机拍照都方便清楚。希望可以帮到您,请第一时间联系上厂家。厂家一般会推卸责任消费者就可以这样说,厂家会解决的,拍给商家看买来多久。至于商家号称10年终身质保,或者商家消失的情况,现在哪家洁具厂商不是保五年的?五年内都可以找他的。但只要不是人为问题那么这个费用自然就不合理了,如果是人为问题那么这个要求是合理的,条件允许拆下给商家看看,如果因为产品质量造成损失的