你好！可以按照下面操作试一试：首先鼠标右键点击我的电脑-属性-系统还原-把在所有驱动器上关闭系统还原前面的格子勾上。然后进入到安全模式 （重启计算机后不停按F8 键，选择到安全模式后按回车键，即可进入安全模式） 把C:\WINDOWS\Temp C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Temp C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Temporary Internet Files 3个文件夹里的文件全部清空。（vista和win7用户把 C:\WINDOWS\Temp C:\Users\用户名\AppData\Local\Temp C:\Users\用户名\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files 清空）最后再全盘扫描（安全模式下）试一试。文件夹里面的“用户名”是您登陆系统的时的登陆名，如果您没有做过修改的话。用户名是：Administrator如果您找不到指定的文件夹，请您按照下面的步骤进行操作，然后再查找试试：双击我的电脑－工具－文件夹选项－查看－把垂直滚动条拉到中间－选择“显示所有文件和文件夹” 按照卡巴斯基默认设置，所有的处理病毒操作一般是自动完成的。对于“发现病毒文件给隔离了，完事之后又说建议恢复”这个问题，存在一种情况：如果卡巴斯基将某个文件进行了隔离，但在新的一次病毒库更新后重新扫描了隔离区发现此文件是正常的，此时会跳出提示框提示将此文件恢复。如果确实是这种情况而且提示文件是从正规途径下载并安装的，可以选择进行恢复。