W我们姐妹两人借款为父母于2011年全款购买万科伯翠园一套住房。2012年十月底本人收到万科通知，要求验房接房入住，因本人当时与母亲在英国居住，接到通知后，欢天喜地的请了假定了国际机票回到中国，下了飞机兴致勃勃地来到万科准备接房入住，可房屋装修质量之差让我们大出所料，我们多次找万科管理人员要求整改，但很难达成协议，工作人员一推再推，甚至无人接待，致使我们至今未能入住。在此期间，年迈的母亲不得不在外租房等候入住新房。我则因工作原因，不得不回到英国上班，并寄希望万科能够一如既往的替业主解决问题，进行整改。可事实上，在本人离开中国之后，整改速度相当慢。为此我姐姐不得不与本年三月底再次从加拿大返回中国，继续与万科协商整改交房事宜。 整改过程中，一些万科优秀员工诚恳的工作态度打动了我们，在整修工作还未完全结束时，我们已准备接房入住了，接房前，我们要求万科按合同协议，赔偿至今为止的违约金，没想到万科竟对白纸黑子的合同拒不认可，态度很蛮横。还说整修房子已花费了万科很多钱，不能陪违约金。可他们想过没有，谁家装修好的房子愿意被又凿又补的，还不是工程质量有问题吗。再说了，万科这么大的企业怎么对违约金这种白纸黑字的条款还要歪曲解释呀。本来也没有很多钱，其实万科这么折腾我们家的经济损失远远不止赔偿金这几个钱，为了老人早日入住，我们都不提其中的经济损失了，万科是怎么想的，用这么小的事把业主逼到这里诉苦，有关人员就不能实事求是的解决问题，然后大家都高高兴兴的我入住，你卖房赚钱吗？可息了那些干活解决问题的万科好员工了。现在原本工作态度极好帮忙解决问题的员工态度也有变化了。真是伤心，怎么办？