我今天中午叫了他家的外卖,但是不知道是哪家店负责送货。他们都是统一由总机下订单在按地区分的。话说:上午11点多,我开始有饿感,好久没吃他家的东西了,就打电话下了单。他们说12:30分预计送到。到了12:27分我打电话去再确认,总机说会和分店在催一下。又等12:40分还是没到,已经饿得胃都痛了,在打电话给他们总机确认说10分钟之后不到,你就叫店家取消订单吧。到了12:44分收到不知道是哪家分店打电话(电话:88391862)给我,所不好意思订单还没做,是否还要。说到此时我已经很火了,由打电话预定到现在都等1个多小时了,结果还没做。取消了。 所以给他评很差。原因一:如果分店很忙,为何不直接给客户回电告知 原因二:每次打电话都要通过总机催,如果已经下单,为何不能直接把分店的电话给客户,让客户和分店直接沟通其情况。 愿意三:总机的客房人员都已经知道每次来电号码一样,为何不直接询问有何帮助,而是多余的再次确认电话号码和地址等多余的问题。在电脑已经有下订单的资料的情况下。