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  • 维玛家居家具质量如何?北京有售后服务的网店吗?

    维玛家居家具质量如何?北京有售后服务的网店吗?

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    提问者:fhoenixforever

    发布于2010-08-19

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共2个回答
  • 你是qq猪 丨Lv 1
    没有色差,属于深沉大气的款式。
    +11 2015-06-30 举报
  • 搜房网友 丨Lv 10
    之前同事家整屋全在维玛家居定制的,也看过大众点评对于他们的点评(当初以为差评都过分夸张),也知道天猫商场有他们的店,抱着侥幸的心理去了红星美凯龙真北店看实物。2012年10月2号,在多次去店里看过实物跟销售沟通后,觉得可以放心就全额付了款,定制了一个电视柜,一个茶几,一个餐桌,四把餐椅,总价一万元。10月2日签订合同,合同上注明11月10日(周6)发货,我的销售设计师是王光军。11月8号接到工厂的师傅硬性要求周四送货到我家,第一次不愉快,说是小王下单给工厂的送货时间是8号,后来我们要求他们履行红星美凯龙的合同时间送货,他们11月11日送货,送来的货,茶几做错款式,电视柜有些小磕碰,当场跟设计师小王联系同意返厂重做。之后一直有联系他们,他们说返工一周内就可以完工,一直等一直等,每次电话到红星就是各种忽悠,一直到11月底,眼看又过了一个20天(第一次定制合同写20天交货),给红星售后客服打了电话,立马维玛家居联系我说12月2号(周日送货),但没说具体那个时间段送货。12月2号,我们早上9点就去新家等,等到中午一点直接跟小王联系(说实话小王一直很热心帮忙处理问题,也是苦了他夹在中间),小王给了工厂师傅的联系方式,打电话过去,问他几点能送货,一直搪塞,说时间说不准,最后在我们逼问下,说晚上6点左右送货,好,我们继续等,等到晚上6点,没人来,又联系这个师傅,又改口说7点左右到,我们无语了,红星客服下午5点还问过我们维玛有送货没,于是我们直接联系红星,把事情原委说了一遍,说7点他们不来,我们就退货,已经等了他们30天,完全没有售后可言,而且工厂师傅的态度极其恶劣。就这样,12月2号当晚,他们7点也没能到。维玛的真北店店长马岭一直跟我们联系,看见我们要退货,他们才紧张这事,我们实在很无语,我们坚持要退货,鉴于他们根本没售后服务可言,要求退还10%服务费。之后的第二天还有个他们所谓的客服联系我们协商公关这事,维玛看见我们态度强硬,答应12月8号送货后并赔偿。事情未完,12月8号(周6),师傅在下午1点左右送货上门,电视柜也满意了,茶几这次也做对了,做工还是可以的,我客观的说,只是茶几的贴面又是损伤的,很大一条,他们之后用黑油漆补过,但是还是很明显。重点是我的餐桌(11月11号送货的那个),为了给安装师傅腾出地方安装电视柜,我们当天去挪动桌子,但是没抬起来,用手推的,哪知道,桌子腿整个断掉一个,当场喊师傅帮我们修理,师傅说桌面固定的地方已经损坏,没办法想原本那样,于是跟我们加了几个螺丝,桌子腿依旧摇摇晃晃,当时师傅说他们家的桌子腿里是空心的,靠一个钢螺丝固定,不能推,只能抬起来……我问有没其他解决方法,师傅说没有,我们当时就觉得无语。后来联系他们的客服,那简直就是无赖一个,说问过师傅当场的情况,说师傅一口咬定是我们用脚把桌腿给踢坏的(他们这样的说法源自我的一句玩笑话,我当时说小时候的家具都可以用脚去踢得,当场一位师傅还说那小时候都是实木家具),否认是他们的质量问题,可以返厂维修,但是要我自己付费,并且态度极其恶劣的跟我吵,一直抓住我踢坏桌子腿不放,我花了2700买的桌子,我的新房,我的嫁妆,我舍得去随便糟蹋嘛?更何况现在只是正常的去推动它,我家地板都好的,为什么就桌子腿脱节了,真的十分好笑,我买他们家桌子1个月而已,难道家具就没有质保的吗?更何况我新家我还没搬进去,桌子腿就脱节了,现在桌子整个摇摇晃晃,我势必会维权到底,真的太坑爹 ,花钱买罪受。维玛的那个无赖客服还说我投诉到红星他们也不怕,矢口否认是他们的问题,简直真的欺人太甚。现在这事我只能找红星美凯龙帮忙处理。
    +11 2012-12-10 举报
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