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电器坏了,发票丢了,能给换吗?
我在苏宁买的“美的”热水器，今年3月份买的，最新型号的，当时没有货，结果过了五一把热水器送来的，再过了几天师傅上门安装的，当时没有问题，不过他刚走没几天，我发现我的热水器不运转了，通电之后就显示报错。然后联系了美的和苏宁的售后，过来维修了3次都没有修好。现在准备要让他们拿回去给我换新的，毕竟是新的还没用呢就坏了，不过这时候我发现我热水器的发票不见了，之后安装时留下的一个安装的票还有说明书。（安装的票上有安装的日期和安装工人的编号）这种情况下，美的或苏宁会给我更换吗？PS：其实我其他电器的发票都有，就唯独没有这个发票了，忘记是不是他们在送货的时候把发票拿走了……有什么解决办法吗？这种情况下，如何维权？可以解决的话，我再加分！提问者：孟竹
发布于2010-08-11
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共2个回答
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搜房网友 丨Lv 10
美的热水器就是忽悠人，我买的热水器就是这样。最新款的，用了不到4个月，电脑温度显示器就坏了，维修的过来说是温度漂移，本来显示的可能是45度，也许温度加热到了90度。什么逻辑，漂移还。以后坚决抵制美的产品。售后都不想说。真想把这个破机器扔到美的工厂门口，让他们自己看看生产的什么机器。 -
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feifeiluck 丨Lv 2
你可以先去苏宁找那个卖你机器的售货员，和他沟通一下，然后去苏宁方面询问一下你的购机记录。如果你购买机器的时候是苏宁会员的话，那么你一定会有一张会员卡。利用这张卡所拥有的购买记录信息来和商家进行协商解决。如果都不行的话，那我觉得你可以拨打消费者协会电话把问题反映一下。 -
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