很难搞的，苏宁太垃圾了，只管收钱，不管退货的， 1月27号在苏宁买了台小米2手机，发现摄像头里面有杂物，28号申请退货，被要求发相片到其邮箱进行鉴定，发相片3天了还没有进行鉴定，后来又叫我去小米售后鉴定，说鉴定好就可以在苏宁实体店进行退货，昨天我去鉴定完后，去到实体店，本以为这个事就了结了，谁知道实体店根本就不会处理这个事，让我在那里等了2个多小时，还叫我回来等，打电话给客服，就知道说：这是公司规定~~~~~~~~~ 收钱的时候爽快的很，处理客诉的时候拖拖拉拉，太垃圾了，这种企业就应该倒闭~~~

苏宁的东西除非有非常大的问题，一般的问题是很难退货的，什么无条件退货，完全的假的。朋友在昆明刚买了一部摩托罗拉手机XT685，拿到货后手机后盖直接盖不上，打客服电话，说要自己拿到摩托罗拉手机的服务点 昆明海翔商贸有限公司去进行质量鉴定，去鉴定的时候在外面都盖不上，拿到后面去“处理”了一下，可以盖上了，我朋友想换一下，服务点说这个手机是好的，死活不开鉴定证明，最后只有忍气吞声的用了一个问题货。在苏宁只要钱一付，消费者根本就没有什么可以约束店家的，并且很多要开证明的地方都有很多主观因素，大家多小心。

156897484这个群号，大家在苏宁中遇到任何 退换货困难时 都可以加群，，，让我们大家一起来维权，，，，维权的道路上有你有我。

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一般没有质量问题是不给退货的，退货需要有厂家出具的退换证明，但是这些都是可以喝卖场协商的。如果卖场想给你退换的换就可以退换。

在苏宁申请退换货服务，可在申请退换货前了解退换货相关条款，如果确认符合退换货标准后你只需登陆个人账户，在“我的易购—退换货服务”页面中根据提示在线提交申请信息即可。在苏宁官网买东西要怎么申请售后？要怎么退换货呢？具体流程如下：在线提交退换货申请，您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事。申请成功，苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。申请失败，如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。上门办理，不需检测报告类：苏宁易购工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后，我司工作人员会跟进联系您；需检测报告类：需您或厂家售后提供检测报告给苏宁易购，苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁配送人员上门，到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门。邮寄办理，您可以邮寄到我司进行办理，请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认）。送至我司门店现场客服，您可以去苏宁指定门店办理（具体门店由苏宁易购客服与您电话确认），请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将会核实后为您办理退换货手续。

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