物业公司在管理服务过程中若因自身过错导致业主或他人权益受损，需承担相应责任。具体情形包括但不限于以下几种：未履行基本安全保障义务。例如公共区域监控失效未及时维修，导致业主财物被盗；或未及时清理楼道杂物，造成人员摔倒受伤。这类情况通常因物业疏于日常维护而引发。维修养护不及时。楼体外墙瓷砖脱落砸伤行人、电梯故障未及时检修导致困人事故等，都可能因物业未按约定履行维修义务而被认定存在过错。收费与服务不匹配。擅自提高物业费却未提升服务质量，或挪用专项维修资金导致小区设施无法正常维护，可能构成违约。应急处置不当。面对突发火灾、水管爆裂等情况，若因物业应急预案缺失或执行不力扩大损失，需承担部分责任。信息公示不到位。未定期公开公共收益收支情况，或隐瞒重大维修事项影响业主知情权，也可能被追究责任。需注意的是，物业责任认定需结合服务合同约定与实际过错程度综合判断。业主发现权益受损时，建议先通过协商或业委会协调解决，必要时可依法维权。日常注意保留缴费凭证、现场照片等证据，有助于厘清责任归属。- AI整理生成 -